Hjelp med EnglishPal-konto og innlogging
Få veiledning om problemer med innlogging, spørsmål om e-postadressen til kontoen, passordmeldinger eller tilgang på en annen enhet.
Vis kontosvar EnglishPal kundestøtte og hjelpesenter
Hvordan kan vi hjelpe med EnglishPal?
Få hjelp med EnglishPal-kontoen din, AI-basert engelsktalende øvelse, mikrofontilgang, abonnementer, fakturering, refusjoner, læringsfremgang eller AI-språksertifikat.
To offisielle kontaktalternativer
Kontosikker veiledning
Nyttige svar før du kontakter oss
EnglishPal hjelpesenterTilgjengelige støtteressurser
Populære hjelpetemaer
Konto og innloggingInnlogging, e-post, passord og tilgang
Stemme og mikrofonTillatelser, lyd og taleøvelse
Abonnementer og faktureringAbonnement, oppsigelse, betaling og refusjoner
Fremgang og sertifikatHjelp med læringsregistreringer og verifisering
Offisiell support-e-post[email protected]
Send e-post til EnglishPal-supporten
Skriv direkte til [email protected] fra e-postadressen som er knyttet til kontoen din.
Send en melding på nettet
Bruk det sikre kundestøtteskjemaet nedenfor med navnet ditt, e-postadressen til kontoen din og meldingen din.
Gå til skjemaetPopulære hjelpetemaer for EnglishPal
Finn det riktige svaret raskere.
Start med emnet som ligger nærmest spørsmålet ditt. Disse veiledningene dekker problemene elever oftest trenger hjelp til å beskrive.
Hjelp med tale, stemme og mikrofon
Løs problemer med mikrofontillatelser i nettleseren, lydinngang, stemmeøving, tekstmodus eller innlasting av samtaler.
Vis talesvarHjelp med abonnement, fakturering og refusjon
Finn detaljene som skal inkluderes for spørsmål om abonnementstilgang, oppsigelse, betaling, kvittering, fornyelse eller refusjon.
Se svar om faktureringLæringsfremgang og hjelp med sertifikater
Spør om læringsoppføringer, informasjon om ferdigheter, tilgang til sertifikater, verifisering eller sertifikatdetaljer.
Vis sertifikatsvarFør du kontakter kundestøtte
Noen detaljer hjelper oss med å forstå problemet raskere.
Send én tydelig forespørsel og inkluder informasjonen som passer til spørsmålet ditt. Fjern passord, bekreftelseskoder og fullstendige betalingskortnumre fra alle meldinger og skjermbilder.
Vanlige spørsmål om EnglishPal-støtte
Svar på spørsmål om konto, tale, fakturering og sertifikater.
Disse hurtigsvarene kan løse problemet umiddelbart. Du kan fortsatt sende oss en e-post eller fylle ut det elektroniske supportskjemaet når du trenger mer hjelp.
Hvordan kontakter jeg EnglishPal-kundestøtte?
E-post [email protected] eller bruk det nettbaserte støtteskjemaet nedenfor. Oppgi e-postadressen som er knyttet til EnglishPal-kontoen din, og en tydelig beskrivelse av problemet.
Hva kan jeg gjøre hvis jeg ikke kan logge inn på EnglishPal?
Bekreft at du bruker den samme e-postadressen som ble brukt ved registreringen, sjekk søppelpost- eller spammapper etter e-poster knyttet til kontoen, og sørg for at du er på englishpal.ai eller talk.englishpal.aiKontakt kundestøtte hvis du fortsatt ikke får tilgang til kontoen.
Hva bør jeg inkludere i en forespørsel om teknisk støtte?
Inkluder e-postadressen til kontoen din, siden eller funksjonen det gjelder, enheten og nettleseren din, hva du forventet skulle skje, og hva som skjedde i stedet. Et skjermbilde kan være nyttig, men fjern private opplysninger eller betalingsinformasjon først.
Hvorfor fungerer ikke mikrofonen min under muntlig engelsktrening?
Tillat mikrofontilgang i nettleseren, velg riktig inndataenhet, lukk andre apper som kanskje bruker mikrofonen, og last inn samtalesiden på nytt. Du kan fortsette i tekstmodus mens du sjekker taleinnstillingene.
Hvordan sier jeg opp et EnglishPal-abonnement?
Etter at du har logget inn på EnglishPal.ai, kan du avslutte abonnementet ditt ved å bruke knappen for abonnementsadministrasjon. Du kan også kontakte EnglishPal Support fra e-postadressen som er knyttet til kjøpet, og inkludere nylige betalingsopplysninger slik at vi kan finne den riktige kontoen.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg ble belastet, men ikke finner kontoen min?
Send oss mulige e-postadresser knyttet til kontoen, betalingsdatoen, beløpet, valutaen og de fire siste sifrene på betalingskortet. Send aldri hele kortnummeret, passordet eller bekreftelseskoden din.
Hvordan ber jeg om refusjon eller spør om en betaling?
Refusjonsforespørsler behandles i henhold til EnglishPals refusjonspolicy. Send forespørselen fra e-postadressen som er knyttet til kontoen, og inkluder betalingsdato, beløp, valuta og årsaken til forespørselen.
Hvordan kan jeg be om en faktura eller betalingskvittering?
Kontakt kundestøtte fra e-postadressen som er knyttet til kontoen, og inkluder betalingsdato, beløp, valuta og eventuell transaksjonsreferanse som vises i betalingsoppføringen din. Ikke send et fullstendig kortnummer.
Hvor kan jeg få hjelp med et AI-språksertifikat?
For spørsmål om tilgang til sertifikatet, verifisering, navn eller fremdrift, send e-postadressen til kontoen din samt sertifikatlenken eller et skjermbilde der sensitiv informasjon er fjernet. Du kan også se gjennom siden for AI Language Certificate.
Kan jeg be om hjelp med funksjoner for engelsk tale eller uttale?
Ja. Fortell oss hvilken engelskvariant, lærer, rollespill, taleøvelse, uttalegjennomgang eller samtaleside du brukte. Inkluder enheten og nettleseren når problemet er teknisk.
Contact EnglishPal support
Velg e-post eller send oss en melding på nettet.
Fant du ikke det du trenger i de vanlige spørsmålene? Bruk et av de offisielle supportalternativene og beskriv problemet så tydelig som mulig.
Send meldingen din
Fortell oss hvordan vi kan hjelpe deg. Ta med relevante opplysninger, for eksempel e-postadressen til kontoen din, betalingsdato, enhet, nettleser eller en tydelig beskrivelse av problemet.
Bruk kun offisielle EnglishPal-kanaler.EnglishPal-støtten bruker [email protected] og sider på englishpal.ai. Vi vil aldri be deg om å sende passordet ditt, bekreftelseskoden din eller hele betalingskortnummeret ditt.