Ajutor pentru contul și autentificarea EnglishPal
Obține îndrumări pentru problemele de conectare, întrebări despre adresa de e-mail a contului, mesajele referitoare la parolă sau accesul de pe un alt dispozitiv.
Vizualizați răspunsurile contului Centrul de asistență și ajutor EnglishPal
Cum vă putem ajuta cu EnglishPal?
Obține ajutor pentru contul tău EnglishPal, practica de conversație în limba engleză cu ajutorul inteligenței artificiale, accesul la microfon, abonamente, facturare, rambursări, progresul în învățare sau Certificatul de limbă AI.
Două opțiuni oficiale de contact
Îndrumare sigură pentru cont
Răspunsuri utile înainte de a ne contacta
Centrul de ajutor EnglishPalResurse de asistență disponibile
Subiecte populare de ajutor
Cont și autentificareAutentificare, e-mail, parolă și acces
Vocea și microfonulPermisiuni, audio și exerciții de vorbire
Planuri și facturareAbonamentul, anularea, plata și rambursările
Progres și certificatAjutor pentru evidențele și verificarea învățării
E-mail oficial de asistență[email protected]
Trimiteți un e-mail către echipa de asistență EnglishPal
Scrieți direct către [email protected] din e-mailul asociat contului tău.
Trimite un mesaj online
Folosiți formularul securizat de asistență de mai jos, completând numele, adresa de e-mail a contului și mesajul.
Accesați formularulSubiecte populare de ajutor pentru EnglishPal
Găsește răspunsul corect mai repede.
Începe cu subiectul cel mai apropiat de întrebarea ta. Aceste ghiduri de asistență acoperă problemele pe care cursanții au nevoie cel mai adesea de ajutor pentru a le descrie.
Ajutor pentru vorbire, voce și microfon
Remediați problemele legate de permisiunea microfonului în browser, de intrarea audio, de exersarea vorbirii, de modul text sau de încărcarea conversațiilor.
Vizualizați răspunsurile vocaleAjutor pentru abonament, facturare și rambursări
Găsiți detaliile care trebuie incluse pentru întrebările despre accesul la plan, anulare, plată, chitanță, reînnoire sau rambursare.
Vezi răspunsurile despre facturareProgresul în învățare și asistență pentru certificate
Întrebați despre înregistrările de învățare, informațiile privind competența, accesul la certificate, verificarea sau detaliile certificatelor.
Vizualizați răspunsurile certificatuluiÎnainte de a contacta serviciul de asistență
Câteva detalii ne ajută să înțelegem problema mai repede.
Trimite o singură solicitare clară și include informațiile relevante pentru întrebarea ta. Elimină parolele, codurile de verificare și numerele complete ale cardurilor de plată din fiecare mesaj și captură de ecran.
Întrebări frecvente despre asistența EnglishPal
Răspunsuri pentru întrebări despre cont, vorbire, facturare și certificate.
Aceste răspunsuri rapide pot rezolva imediat problema. Ne puteți trimite în continuare un e-mail sau puteți completa formularul de asistență online ori de câte ori este nevoie de mai mult ajutor.
Cum contactez serviciul de asistență EnglishPal?
E-mail [email protected] sau folosește formularul de asistență online de mai jos. Include adresa de e-mail asociată contului tău EnglishPal și o descriere clară a problemei.
Ce pot face dacă nu mă pot conecta la EnglishPal?
Confirmați că utilizați aceeași adresă de e-mail folosită la înregistrare, verificați dosarele de spam sau de mesaje nedorite pentru e-mailurile contului și asigurați-vă că vă aflați pe englishpal.ai sau talk.englishpal.aiContactați serviciul de asistență dacă tot nu puteți accesa contul.
Ce ar trebui să includ într-o solicitare de asistență tehnică?
Includeți adresa de e-mail a contului, pagina sau funcția implicată, dispozitivul și browserul, ce vă așteptați să se întâmple și ce s-a întâmplat în schimb. O captură de ecran poate fi de ajutor, dar eliminați mai întâi informațiile private sau de plată.
De ce nu funcționează microfonul meu în timpul exersării vorbirii în limba engleză?
Permiteți accesul la microfon în browser, selectați dispozitivul de intrare corect, închideți celelalte aplicații care ar putea utiliza microfonul și reîncărcați pagina conversației. Puteți continua în modul text în timp ce verificați setările vocale.
Cum anulez un abonament EnglishPal?
După ce vă autentificați pe EnglishPal.ai, vă puteți anula abonamentul folosind butonul „Gestionarea abonamentului”. De asemenea, puteți contacta serviciul de asistență EnglishPal de la adresa de e-mail asociată achiziției și puteți include detaliile unei plăți recente, astfel încât să putem identifica contul corect.
Ce ar trebui să fac dacă am fost taxat(ă), dar nu îmi găsesc contul?
Trimiteți-ne posibilele adrese de e-mail ale contului, data plății, suma, moneda și ultimele patru cifre ale cardului de plată. Nu trimiteți niciodată numărul complet al cardului, parola sau codul de verificare.
Cum pot solicita o rambursare sau întreba despre o plată?
Solicitările de rambursare sunt analizate în conformitate cu Politica de rambursare EnglishPal. Trimiteți solicitarea de pe adresa de e-mail asociată contului și includeți data plății, suma, moneda și motivul solicitării.
Cum pot solicita o factură sau o chitanță de plată?
Contactează serviciul de asistență folosind adresa de e-mail a contului și include data plății, suma, moneda și orice referință a tranzacției vizibilă în înregistrarea plății. Nu trimite numărul complet al cardului.
Unde pot primi ajutor cu un certificat lingvistic bazat pe inteligență artificială?
Pentru întrebări privind accesul la certificat, verificarea acestuia, numele sau progresul, trimite adresa de e-mail a contului tău, împreună cu linkul certificatului sau cu o captură de ecran din care au fost eliminate informațiile sensibile. De asemenea, poți consulta pagina Certificat lingvistic AI.
Pot să cer ajutor cu vorbirea în limba engleză sau cu caracteristicile pronunției?
Da. Spuneți-ne ce varietate de engleză, profesor, joc de rol, exercițiu de conversație, recapitulare a pronunției sau pagină de conversație foloseați. Includeți dispozitivul și browserul atunci când problema este tehnică.
Contact EnglishPal support
Alegeți e-mailul sau trimiteți-ne un mesaj online.
Nu ai găsit ceea ce ai nevoie în Întrebările frecvente? Folosește oricare dintre opțiunile oficiale de asistență și descrie problema cât mai clar posibil.
Trimiteți mesajul dvs.
Spuneți-ne cum vă putem ajuta. Vă rugăm să includeți detalii relevante, precum adresa de e-mail a contului, data plății, dispozitivul, browserul sau o descriere clară a problemei.
Folosiți numai canalele oficiale EnglishPal.Asistența EnglishPal folosește [email protected] și pagini de pe englishpal.ai. Nu vă vom cere niciodată să ne trimiteți parola, codul de verificare sau numărul complet al cardului de plată.