Допомога з обліковим записом і входом до EnglishPal
Отримайте допомогу щодо проблем із входом, запитань про електронну адресу облікового запису, повідомлень про пароль або доступу з іншого пристрою.
Переглянути відповіді облікового запису Служба підтримки та довідковий центр EnglishPal
Як ми можемо допомогти з EnglishPal?
Отримайте допомогу з обліковим записом EnglishPal, практикою розмовної англійської з ШІ, доступом до мікрофона, підписками, оплатою, поверненнями коштів, навчальним прогресом або мовним сертифікатом ШІ.
Два офіційні варіанти зв’язку
Рекомендації, безпечні для облікового запису
Корисні відповіді, перш ніж звернутися до нас
Довідковий центр EnglishPalДоступні ресурси підтримки
Популярні теми довідки
Обліковий запис і вхідЛогін, електронна пошта, пароль і доступ
Голос і мікрофонДозволи, аудіо та практика усного мовлення
Тарифні плани та оплатаПідписка, скасування, оплата та повернення коштів
Прогрес і сертифікатДопомога з навчальними записами та перевіркою
Офіційна електронна адреса служби підтримки[email protected]
Напишіть електронного листа до служби підтримки EnglishPal
Пишіть безпосередньо до [email protected] з електронної адреси, пов’язаної з вашим обліковим записом.
Надіслати онлайн-повідомлення
Скористайтеся захищеною формою підтримки нижче, указавши своє ім’я, електронну адресу облікового запису та повідомлення.
Перейти до формиПопулярні теми довідки EnglishPal
Знаходьте правильну відповідь швидше.
Почніть із теми, яка найближча до вашого запитання. У цих посібниках із підтримки розглянуто питання, які учням найчастіше потрібно описати.
Допомога з мовленням, голосом і мікрофоном
Виправте проблеми з дозволом браузера на використання мікрофона, аудіовходом, голосовою практикою, текстовим режимом або завантаженням розмов.
Переглянути голосові відповідіДопомога з підпискою, оплатою та поверненням коштів
Знайдіть деталі, які слід включити щодо питань доступу до тарифного плану, скасування, оплати, квитанції, поновлення або відшкодування.
Переглянути відповіді щодо оплатиДопомога з прогресом у навчанні та сертифікатом
Запитуйте про записи про навчання, інформацію щодо рівня володіння, доступ до сертифіката, його перевірку або відомості про сертифікат.
Переглянути відповіді до сертифікатаПерш ніж звертатися до служби підтримки
Кілька деталей допоможуть нам швидше зрозуміти проблему.
Надішліть один чіткий запит і додайте інформацію, що відповідає вашому запитанню. Видаліть паролі, коди підтвердження та повні номери платіжних карток із кожного повідомлення та знімка екрана.
Часті запитання до служби підтримки EnglishPal
Відповіді на запитання щодо облікового запису, усного мовлення, оплати та сертифіката.
Ці короткі відповіді можуть одразу вирішити проблему. Ви все одно можете написати нам електронною поштою або заповнити онлайн-форму підтримки, коли знадобиться додаткова допомога.
Як мені зв’язатися зі службою підтримки EnglishPal?
Електронна пошта [email protected] або скористайтеся наведеною нижче онлайн-формою підтримки. Вкажіть адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом EnglishPal, і чітко опишіть проблему.
Що я можу зробити, якщо не можу увійти в EnglishPal?
Підтвердьте, що ви використовуєте ту саму адресу електронної пошти, яку використовували для реєстрації, перевірте папки зі спамом або небажаною поштою на наявність листів щодо облікового запису та переконайтеся, що ви перебуваєте на englishpal.ai або talk.englishpal.ai. Зверніться до служби підтримки, якщо ви все ще не можете отримати доступ до облікового запису.
Що мені слід включити до запиту на технічну підтримку?
Укажіть електронну адресу свого облікового запису, відповідну сторінку або функцію, свій пристрій і браузер, що, на вашу думку, мало статися, і що сталося натомість. Скріншот може допомогти, але спочатку видаліть із нього приватну інформацію або платіжні дані.
Чому мій мікрофон не працює під час практики розмовної англійської?
Дозвольте доступ до мікрофона у своєму браузері, виберіть правильний пристрій введення, закрийте інші програми, які можуть використовувати мікрофон, і перезавантажте сторінку розмови. Ви можете продовжити в текстовому режимі, перевіряючи налаштування голосу.
Як скасувати підписку на EnglishPal?
Після входу в EnglishPal.ai ви можете скасувати свою підписку за допомогою кнопки «Керування підпискою». Ви також можете звернутися до служби підтримки EnglishPal з електронної адреси, прив’язаної до покупки, і надати дані про нещодавній платіж, щоб ми могли знайти потрібний обліковий запис.
Що мені робити, якщо з мене стягнули плату, але я не можу знайти свій обліковий запис?
Надішліть нам можливі адреси електронної пошти облікового запису, дату платежу, суму, валюту та останні чотири цифри платіжної картки. Ніколи не надсилайте повний номер картки, пароль або код підтвердження.
Як мені запросити повернення коштів або запитати про платіж?
Запити на повернення коштів розглядаються відповідно до Політики повернення коштів EnglishPal. Надішліть запит з електронної адреси облікового запису та вкажіть дату платежу, суму, валюту й причину запиту.
Як я можу запросити рахунок-фактуру або квитанцію про оплату?
Зверніться до служби підтримки з електронної адреси облікового запису та вкажіть дату платежу, суму, валюту й будь-який ідентифікатор транзакції, зазначений у записі про платіж. Не надсилайте повний номер картки.
Де я можу отримати допомогу щодо сертифіката AI Language?
Щодо доступу до сертифіката, його перевірки, назви або запитань стосовно прогресу надішліть електронну адресу свого облікового запису, а також посилання на сертифікат або знімок екрана з видаленою конфіденційною інформацією. Ви також можете переглянути сторінку сертифіката AI Language.
Чи можу я попросити про допомогу з розмовною англійською або особливостями вимови?
Так. Повідомте нам, який варіант англійської мови, учителя, рольову гру, усну вправу, повторення вимови або сторінку розмови ви використовували. Якщо проблема технічна, зазначте пристрій і браузер.
Contact EnglishPal support
Оберіть електронну пошту або надішліть нам повідомлення онлайн.
Не знайшли потрібної інформації в розділі поширених запитань? Скористайтеся будь-яким з офіційних варіантів підтримки та якомога чіткіше опишіть проблему.
Надішліть своє повідомлення
Розкажіть нам, як ми можемо вам допомогти. Будь ласка, зазначте відповідні деталі, як-от електронну адресу облікового запису, дату платежу, пристрій, браузер або чіткий опис проблеми.
Користуйтеся лише офіційними каналами EnglishPal.Служба підтримки EnglishPal використовує [email protected] і сторінки на englishpal.ai. Ми ніколи не проситимемо вас надсилати свій пароль, код підтвердження або повний номер платіжної картки.