讓隱私權確保您的學習掌握在自己手中。

EnglishPal.ai 由美國公司 QLian I.O.T US LLC 擁有並營運。在本政策中，「EnglishPal」、「我們」及「我們的」均指 QLian I.O.T US LLC 與 EnglishPal.ai 服務。

本政策適用於 EnglishPal.ai 網站、EnglishPal 對話與學習入口網站、相關行動裝置或瀏覽器體驗、公開證書驗證頁面、訂閱服務、客戶支援，以及連結至本政策的企業或教育服務（統稱為「服務」）。

本政策不適用於獨立的第三方網站、應用程式商店、付款服務，或擁有其自身隱私權政策的服務。當第三方為其自身目的處理資料時，其隱私權聲明也同樣適用。

我們所蒐集的資訊取決於您使用的功能、您是否建立帳戶、您是以語音還是文字輸入、您是否購買方案，以及是否由某個組織管理您的存取權限。

在為保護使用者、驗證交易、遵守法律或提供您所要求的功能而有必要時，我們也可能會從防詐騙服務提供者、支付網路、公開制裁或合規來源、推薦合作夥伴及其他來源接收資訊。

在我們依賴合法利益時，我們會考量預期效益、必要性、對使用者的影響以及可用的保障措施。若處理係基於同意，您可以隨時撤回同意，而不影響撤回前已合法進行的處理。

EnglishPal 的設計旨在清楚表明您正在與 AI 系統互動。AI 可能會生成對話回應、角色扮演內容、糾正、翻譯、發音指導、詞彙建議、摘要、估計的熟練程度，以及與證書相關的評估資料。

• 輸入與輸出。您輸入的訊息、文字記錄、相關的對話內容、所選的學習程度，以及其他必要的工作階段資料，可能會傳送給簽約的 AI、語音轉文字、文字轉語音、雲端、安全性及基礎設施服務提供者，以便所要求的功能正常運作。
• 麥克風與音訊。我們僅會在您選擇語音功能並授予裝置權限後存取麥克風。視功能而定，音訊可能會暫時處理，或與學習記錄一併儲存。儲存的學習音訊適用於下方所述的刪除控制項。
• 不進行生物辨識。EnglishPal 使用語音來支援轉錄、發音、流暢度及學習回饋。我們不會使用語音資料在不同服務間識別您、不會建立用於身分驗證的聲紋、不會為高影響力的決策推斷情緒，也不會進行生物特徵分類。
• 教育性估算。AI 生成的分數、與 CEFR 相關的估算、修正內容及證書均屬於教育性輸出。這些內容可能不完整或不準確，且 EnglishPal 不會使用這些內容來對就業、信貸、住房、保險、醫療保健或政府服務作出會產生法律效力或類似重大影響的決策。
• 人工審查。經授權的人員可能會在必要時審查有限的內容，以調查支援請求、安全事件、濫用舉報、法律問題或品質問題，但須遵守存取控制和保密義務。
• 模型訓練防護措施。我們不會故意將與帳戶連結的學習內容提交至公開的第三方模型訓練計畫。在可用的情況下，我們會使用旨在防止服務提供者利用客戶內容訓練其通用模型的 API、企業、合約或技術設定。我們可能會使用彙總、去識別化或另行取得同意的資訊來改進 EnglishPal。

EnglishPal 使用經授權的第三方付款提供商及其他結帳管道。向您提供的付款提供商可能會因國家／地區、貨幣、產品、裝置或銷售管道而有所不同。付款方式詳細資料通常會直接輸入至提供商的安全結帳環境中，而非由 EnglishPal 儲存。

EnglishPal 使用付款與帳務記錄來啟用存取權限、核對交易、提供帳務支援、防止詐欺、管理退款與爭議，並遵守適用的稅務、會計、消費者保護及法律要求。我們通常不會收到完整的卡號或卡片安全碼。

• 服務提供者。託管、內容傳遞、身分驗證、AI 模型、語音處理、文字轉語音、電子郵件、客戶支援、分析、安全性、詐欺防制，以及其他依合約限制處理資料的供應商。
• 付款與商務服務提供者。經授權的第三方付款服務提供者、應用程式商店、銀行、卡片網路，以及參與付款、稅務、發票、退款、拒付、詐欺防範和交易合規相關事務的服務提供者。
• 組織管理員。提供或管理您帳戶的學校、雇主、教練或其他組織，可能會收到第 16 節所述的資訊。
• 專業顧問。律師、會計師、審計師、保險公司及顧問，在合理必要的情況下，並受專業或合約義務約束。
• 主管機關與法律程序。政府、監管、司法、執法或其他相關方，在法律要求時，或為保護權利、安全、使用者、公眾或服務而有合理必要時。
• 商業交易。與合併、融資、重組、資產出售、無力償債或類似交易相關的買方、投資者、貸款方、繼任者或顧問，但須遵守適當的保密措施及法律保障。
• 依照您的指示。當您要求我們分享資訊、發布憑證、連接服務、匯出內容，或以其他方式授權揭露時。

當我們建立去識別化或彙總資訊時，我們會採取合理措施，防止這些資訊被連結回個人，並且不會試圖重新識別這些資訊，除非是為了測試去識別化防護措施是否有效。

EnglishPal 及其授權提供者可能會使用 Cookie、本機儲存空間、軟體開發套件、像素及類似技術。所使用的類別可能包括：

• 絕對必要。登入、帳戶安全性、工作階段持續性、防止詐欺、負載平衡、語言偏好設定、結帳，以及核心服務運作。
• 偏好設定與功能。記住設定、無障礙選項、學習偏好和介面選項。
• 分析與效能。了解功能使用情況、錯誤、頁面效能及彙總的互動情形，以便我們維護及改善服務。
• 廣告與轉換衡量（如果已啟用）。衡量活動成效或限制重複投放廣告。我們不會使用學習對話內容或語音錄音來建立廣告檔案。

在法律要求取得同意的情況下，非必要 Cookie 及類似技術不應在您作出選擇之前啟用。您可以透過相關網站或裝置提供的 Cookie 控制項，撤回或更改同意選擇。瀏覽器設定也可以封鎖或刪除 Cookie，但部分功能可能會停止運作。

某些瀏覽器也會傳送傳統的「請勿追蹤」訊號。由於對該訊號沒有普遍採用的解釋方式，我們的回應可能會有所不同。在法律要求的情況下，我們確實會遵循具有法律約束力的通用退出機制。

我們僅會在為本政策所述目的而合理必要的期間內保留個人資料，包括提供服務、尊重您的選擇、保護安全、解決爭議、執行協議，以及履行法律、稅務、會計或法規義務。典型的保留標準包括：

服務提供者可能會維持其依法要求的記錄及備份週期。我們要求服務提供者僅在其合約及適用法律允許的範圍內保留個人資料。

刪除帳戶和取消定期訂閱是相關但不同的操作。刪除流程或帳單頁面會告知您是否必須透過 EnglishPal、相關的第三方付款服務提供者、應用程式商店或其他購買管道另行取消有效訂閱。為避免未來產生費用，請在刪除帳戶之前或過程中完成任何必要的取消操作。

如果您無法存取相關控制項，請透過第 18 節中的聯絡資料與我們聯絡。在處理請求前，我們可能會驗證您的身分。

我們採取旨在保護個人資料免於未經授權的存取、遺失、濫用、竄改或揭露的防護措施。視系統與風險而定，這些措施可能包括傳輸加密、靜態資料加密或受保護的儲存、存取控制、最小權限許可、身分驗證防護、日誌記錄、監控、備份、供應商審查、保密義務、安全開發實務，以及事件回應程序。

任何線上服務都無法保證絕對安全。您可以透過使用獨特的密碼、保護對電子郵件和裝置的存取權限、在共用裝置上登出，以及在您懷疑有未經授權的存取時立即聯絡我們來提供協助。

如果發生個人資料外洩事件，我們將進行調查，並在適用法律要求時，向受影響的個人、客戶、監管機構或其他相關方發出通知。

QLian I.O.T US LLC 總部位於美國，而 EnglishPal 使用位於多個國家的服務提供者。因此，您的資訊可能會被傳輸至、儲存於或從隱私法律與您所在地不同的國家存取。

如從歐洲經濟區、英國或瑞士進行轉移時有此要求，我們會採用適用的合法轉移機制，例如充分性認定、歐盟委員會的標準合約條款、英國國際資料轉移協議或英國附錄、經核准的認證框架，或其他合法保障措施。我們也可能針對特定轉移依賴獲准的法律例外。

我們會評估傳輸風險，並在適當情況下採取補充性的技術、合約或組織措施。您可以聯絡我們，以取得與您的資料相關之保障措施的更多資訊。

如要行使權利，請使用帳戶控制項或與我們聯絡。請告知您希望行使的權利，以及涉及的帳戶電子郵件地址。我們可能會要求提供合理必要的資訊，以驗證身分及授權。在法律允許的情況下，獲授權的代理人可以提交請求，但我們可能會要求提供授權證明，並直接向使用者進行驗證。

我們將在適用法律所要求的期限內回覆。我們不會因使用者行使隱私權而歧視使用者。若適用例外情況，請求可能會受到限制或遭到拒絕，例如當資訊係為安全、防止詐欺、遵守法律、進行交易、保障言論自由、法律允許的研究或法律主張所需時。在法律要求的情況下，我們將說明拒絕的理由。

消費者服務並非針對未滿 13 歲的兒童，我們也不會在沒有可驗證的家長同意或其他合法依據的情況下，明知而蒐集未滿 13 歲兒童的個人資訊。在對基於同意的線上服務適用較高最低同意年齡的國家，家長或監護人可能需要授權該帳戶，直到使用者達到該年齡為止。

如果我們得知以不符合適用要求的方式收集了兒童的個人資訊，我們將採取合理措施刪除或限制使用該資訊。若家長或監護人認為兒童在未獲適當許可的情況下提供了資訊，應與我們聯絡。

學校及其他教育客戶必須取得學生帳戶所需的任何通知、許可、同意或協議，並且必須依照兒童隱私、學生隱私、教育及保障相關法律使用服務。我們會根據適用協議及教育客戶的指示處理由組織管理的學生資料。

如果學校、雇主、教練、家庭方案管理者、轉售商或其他組織提供或管理您的帳戶，其管理員可能可以建立或移除席位、管理邀請，以及存取與該組織方案相關的資訊。視設定與協議而定，這可能包括：

• 姓名、電子郵件、使用者識別碼、團隊、班級、群組、角色，以及座位或邀請狀態。
• 帳戶啟用、最近活動、功能使用情況、完成情況、學習時間、進度、預估等級、評量及證書狀態。
• 與組織帳戶相關的支援、安全性、政策或帳務資訊。
• 組織獲授權接收的彙總報告或個別記錄。

該組織須自行負責其隱私權聲明、合法依據、指示、使用者權限，以及其對所收到資訊的使用。若您對某組織的決定或其對您資料的使用有任何疑問，請直接向該組織提出。EnglishPal 仍須負責基於我們自身目的所進行的處理，包括平台安全性、帳單、法律遵循及服務運作，詳如本政策所述。

我們可能會更新本政策，以反映服務、供應商、技術、法律或業務營運的變更。我們會將更新後的政策發布於此網址，並修改「生效日」或「最後更新日期」。

如果變更對您的權利或我們使用個人資料的方式產生重大影響，我們將在法律要求的情況下提供額外通知，例如帳戶訊息、電子郵件、橫幅通知或同意請求。在適用法律要求的情況下，我們將在套用新的使用方式之前取得您的同意。

我們鼓勵您定期查看此頁面，並儲存或列印一份副本以供記錄。

為了有效處理，請提供您的帳戶電子郵件地址、居住的國家或州、所涉及的權利或問題，以及足夠的詳細資訊，以便我們了解您的請求。請勿透過一般電子郵件傳送密碼、完整的付款卡號或不必要的身分證明文件。