為清晰、自信的學習而設計的術語。

一致、範圍與運算子

這些條款規範您對 EnglishPal.ai 網站、對話與學習入口網站、瀏覽器或行動裝置體驗、AI 對話、語音與文字功能、學習回饋、程度評估、證書頁面、訂閱服務、客戶支援，以及連結至這些條款的相關商業或教育服務之存取與使用。上述內容合稱為「服務」。

建立帳戶、點擊接受本條款、購買方案或使用本服務，即表示您同意本條款。若您不同意，請勿建立帳戶、購買方案或使用本服務。

如果您代表公司、學校、家庭帳戶或其他組織使用 EnglishPal，即表示您確認自己有權代表該組織接受本條款。該組織可能需對其管理員和指定使用者的活動負責。

本服務由 QLian I.O.T US LLC（美國密西西比州有限責任公司）營運。

資格、帳戶與存取權

年齡與容量

消費者服務並非針對 13 歲以下的兒童。您必須年滿 13 歲，並在法律上具備訂立本協議的能力。如果您未達居住地的法定成年年齡，則父母或法定監護人必須代表您審閱並接受本條款。年齡較小的學習者僅可依組織的安排，並在適用法律所要求的任何同意下，使用經授權的學校或組織帳戶。

帳戶資訊

您必須提供準確且最新的資訊，並持續更新。您有責任保管好您的密碼、驗證碼及裝置，並對透過您帳戶進行的活動負責，但因我們未採取合理的安全措施而導致的情況除外。

如果您認為帳戶或付款方式遭未經授權使用，請立即通知我們。我們可能會要求提供合理必要的資訊，以驗證帳戶所有權或保護帳戶。

帳戶共享與指派席位

個人帳戶不得出售、出租、轉讓或與他人共用。家庭、商務、教育或多席位方案僅限由該方案下所指派的人員或席位使用。管理員負責妥善指派及移除席位。

刪除帳戶

您可以使用可用的帳戶控制項刪除您的帳戶。刪除帳戶可能會永久移除您對學習紀錄及其他帳戶內容的存取權限。刪除帳戶不一定會取消透過獨立的帳務系統、付款服務提供者或應用程式商店管理的定期訂閱，因此請先取消訂閱，再刪除帳戶。

本服務及其 AI 學習功能

EnglishPal 提供 AI 輔助的語言練習，可能包括對話、角色扮演、發音指導、語音辨識、文字轉語音、文法與詞彙回饋、流暢度分析、課程內容、學習紀錄、程度估測及語言證書。功能會因方案、裝置、語言、所在地區及可用性而有所不同。

AI 互動

除非某項功能明確表明並非如此，否則您互動的對象是自動化系統，而不是人類教師。AI 的回應是以機率方式生成的，可能不完整、過時、不合適或不正確。您應自行判斷，並核實重要的資訊。

EnglishPal 是一款學習工具。它不能取代緊急服務、醫療、法律、財務、移民、就業或其他專業建議。請勿依賴 AI 的回覆來作出攸關安全或具有重大影響的決定。

語音功能

語音練習需要麥克風存取權限，並可能涉及語音轉文字、文字轉語音、音訊處理及發音分析。您對這些功能的使用也受《隱私權政策》以及您裝置或瀏覽器上的權限規範。

學習成果

我們不保證特定的考試結果、語言程度、發音成果、工作結果、移民結果、學業成果或進步幅度。成果取決於許多因素，包括練習頻率、起始程度、學習方法以及個人情況。

可接受的使用

您可以將本服務用於合法的個人學習或經授權的組織用途。您不得以會傷害他人、本服務、我們的服務提供者，或學習體驗完整性的方式使用本服務。

你不得：

• 使用本服務從事非法活動、詐欺、騷擾、威脅、剝削，或發布侵犯他人權利的內容；
• 製作、索取、上傳或散布涉及未成年人的性內容，或任何助長虐待或剝削的內容；
• 冒充他人、虛報帳戶所有權、偽造學習紀錄、竄改證書驗證，或將 AI 評估呈現為官方政府或專業證照；
• 上傳您未獲許可使用的個人、機密或專有資訊；
• 干擾安全性、未經書面許可測試漏洞、植入惡意程式碼，或試圖進行未經授權的存取；
• 逆向工程、提取模型、抓取資料、爬取、以自動化方式存取、規避速率或使用量限制，或使用本服務建立競爭性資料集或服務，但適用法律明確允許且不得限制該活動的情況除外；
• 轉售、再授權、出租或以服務局形式提供本服務，除非與我們簽訂的書面協議允許如此行為；
• 分享個人帳戶、規避方案限制、濫用促銷活動、濫用退款，或使用未經授權的付款方式；
• 使用 AI 輸出，在沒有適當的人為審查及法律要求的任何防護措施下，對他人作出具有重大影響的決定；或
• 使用本服務進行學術不誠信行為，或在違反學校、雇主、考試或專業規範的情況下，將人工智慧生成的作品冒充為自己的作品。

我們可能會使用自動化和人工方式來防止濫用、調查疑似違規行為、保護使用者並遵守法律。在合理情況下，我們會在限制帳戶前考量情境與比例原則。

使用者內容、AI 輸出及智慧財產權

您的內容

您保留對您提交至本服務之內容的所有權，例如訊息、錄音、上傳的資料、個人檔案資訊，以及您建立的學習內容。您授予 EnglishPal 一項全球性、非專屬的授權，允許其僅在為提供、保護、維護、支援及改善本服務所合理必要的範圍內，託管、重製、處理、傳輸及展示該等內容，但須受《隱私權政策》及您的設定約束。

您確認您擁有提交內容及允許進行此處理所需的權利與許可。您需對所提交的內容，以及您如何使用或分享透過本服務產生的內容負責。

AI 輸出

就您與 EnglishPal 之間的關係而言，並在法律允許的範圍內，您可以使用根據您的方案為您產生的輸出內容。AI 產生的輸出內容可能並非獨一無二，其他使用者可能會收到相似或完全相同的輸出內容。我們不保證輸出內容不涉及第三方權利，或適合特定用途。

EnglishPal 教材

本服務、軟體、介面、課程設計、視覺素材、商標、標誌、文件及其他 EnglishPal 資料均由我們或我們的授權人擁有。我們授予您有限、可撤銷、非專屬、不可轉讓的權利，讓您在獲授權存取期間，為其預定目的使用本服務。未授予任何其他權利。

EnglishPal、EnglishPal.ai、相關標誌及產品設計，未經書面許可，不得以任何暗示獲得背書、合作關係或所有權的方式使用。

方案、價格、付款與稅金

免費與付費存取

EnglishPal 可能提供免費存取、訂閱、一次性購買、家庭方案、組織方案、點數、促銷活動或其他方案。結帳時或價格頁面上顯示的功能、限制、期限、價格、貨幣及計費週期，均構成您購買內容的一部分。

所描述的使用額度與功能即使標示為無限制，仍須遵守合理使用、公平使用、安全性、防濫用及技術限制。我們可能會限制會干擾其他使用者，或明顯超出一般人類學習活動的自動化、過度、共享或不成比例的使用。

付款授權

當您提交付款方式時，即表示您授權支付結帳時顯示的金額及任何適用的稅款。對於定期方案，您也授權按照所述的間隔收取後續費用，直到您取消為止。費用必須由帳戶持有人或其他依法獲准使用該付款方式的人員授權。

數位交付

付款確認後，付費存取權限通常會以電子方式啟用，但須視任何合理的詐欺、稅務、身分、安全性或技術審查而定。除非優惠明確另有說明，否則不會寄送實體產品。若付費存取權限未在合理時間內啟用，請使用與購買相關聯的電子郵件聯絡 EnglishPal 支援服務。

付款提供商與帳單記錄

付款可能會由經授權的第三方付款提供商、應用程式商店、銀行、卡組織或記錄商家服務處理。該提供商可能會顯示在您的收據或帳單上，並可能適用其自身的付款處理條款。這些條款持續規範您對 EnglishPal 的使用。

我們或付款服務提供者可能會使用帳單資訊、交易紀錄、裝置資訊及服務使用紀錄來處理付款、防止詐欺、開立收據、處理退款、回應爭議，以及履行法律或稅務義務。

稅費與貨幣兌換

價格可能包含或不包含銷售稅、加值稅、商品及服務稅或類似費用，具體取決於結帳流程及您的所在地。付款服務提供者或銀行可能會根據其自身條款收取貨幣兌換費或其他費用。

價格與方案變更

我們可能會變更未來的價格或方案功能。價格變更不會影響已完成的一次性購買。對於現有的定期方案，新的價格僅會在依適用法律所需的通知與同意完成後適用。您可以在新價格生效前取消。

終身方案與點數

如果某項方案被描述為終身方案，這表示可在適用的 EnglishPal 服務或方案的商業存續期間內使用，而非某個特定個人的一生。這並不保證每個模型、功能、整合或使用限制將永遠維持不變。若提供點數或使用額度，其有效期限、續期、到期時間及方案限制會隨優惠一併顯示。除非法律另有要求，點數不得轉讓，且不具現金價值。

訂閱、自動續訂、取消與退款

自動續訂

月繳、年繳或其他定期方案會在您未於續訂扣款前取消的情況下，依結帳時揭露的期間與價格自動續訂。我們將在適用法律要求時提供購買確認、續訂提醒、價格變更通知或其他通知。

如何取消

您可以透過 EnglishPal 帳戶中提供的帳單或訂閱控制項取消直接訂閱。如果購買是透過應用程式商店或其他付款提供者進行，您可能需要透過該提供者的客戶入口網站取消。線上訂閱應提供容易找到且易於使用的線上取消途徑。

對於直接購買，取消通常會停止未來的續訂費用，且存取權會持續至目前已付費期間結束，除非結帳頁面、服務提供者或適用法律另有規定。取消本身不會為已計費的期間產生退款。

刪除您的 EnglishPal 帳戶、刪除學習資料、解除安裝應用程式，或停止使用本服務，並不會自動取消所有訂閱。請完成取消流程並保留確認資訊。

EnglishPal 退款資格

在不影響強制性消費者權利及完整退款政策的前提下，直接為 EnglishPal 支付的款項僅在同時符合以下兩項條件時，方有資格獲得退款：

兩個條件都必須滿足。該 退款政策 說明申請流程、排除項目、證據、透過付款提供商進行的購買、處理時間，以及任何其他條款。若退款政策與本條款在退款管理方面有所衝突，則以退款政策為準，但法定的強制性權利不受影響。

強制撤回與數位服務救濟措施

已核准的退款通常會退回原付款方式。處理時間取決於付款服務提供者、銀行、貨幣及適用法律。我們無法控制退款發出後銀行入帳的速度。

付款爭議與無法辨識的扣款

如果您不認得某筆扣款，或認為某筆付款有誤，請立即聯絡客服。這些條款中的任何內容均不會限制您對未經授權扣款提出爭議的權利。退單不一定會取消訂閱，因此請另行使用取消流程。如果付款仍處於撤銷或未付款狀態，我們可能會向付款服務提供者提供與爭議相關的帳戶、同意、交易及使用紀錄，並可能限制存取權限。

評估、證書、組織及第三方

語言評量與證書

EnglishPal 可能會根據可取得的活動與評量資料估算語言程度，並核發由 AI 評估的學習證書。估算結果或證書並非學位、學校成績單、移民文件、政府資格、專業執照、受監管的考試結果，也不保證學校、雇主、主管機關或其他組織會接受該估算結果或證書。

任何擁有相關公開連結或驗證識別碼的人，都可能可以存取證書驗證頁面。請勿修改、偽造、販售或不實陳述證書。組織不應在沒有適當人工審查及法律要求的任何其他佐證的情況下，將 EnglishPal 分數作為就業、入學、執照核發、移民、信貸或其他重大影響決策的唯一依據。

商業、教育與家庭方案

組織或家庭方案可能設有管理員，這些管理員可以指派席位、管理存取權限、設定功能，以及查看透過該方案提供的資訊。使用者應向相關管理員詢問組織特定的規則。獨立的訂購表單、資料協議或企業合約可能會為該方案新增或取代相關條款。

管理員必須合法使用學習與帳戶資訊，提供必要的通知，取得必要的許可，並將存取權限限制在具有正當需求的人員。組織須對其管理員、邀請及席位分配負責。

第三方服務

本服務可能依賴或連結至第三方 AI 系統、語音服務、託管、分析、驗證、付款、應用程式商店、通訊或其他基礎設施。第三方服務可能有其自身的條款與隱私慣例。對於您選擇在 EnglishPal 之外使用的第三方產品，我們不承擔責任；但我們仍須對適用法律下的義務負責。

服務變更、暫停及終止

服務更新

我們可能會更新、替換、新增或移除模型、語音、語言、課程、介面、整合、限制及其他功能。這是為了改進本服務、因應技術或法律變更、維護安全性，以及管理第三方的可用性。如有要求，對於付費數位服務的重大不利變更，我們將提供合理通知，並提供法律所要求的任何補救措施。

暫時性中斷

本服務可能因維護、安全性、更新、容量限制、網際網路或服務提供者中斷，或合理控制範圍以外的事件而暫停。我們將盡合理努力恢復受影響的功能，但不保證服務可不間斷地提供。

暫停或限制

在為保護本服務或他人、調查疑似詐欺或濫用行為、因應未付款或付款撤銷、執行本條款，或遵守法律而有合理必要時，我們可能會限制或暫停存取權限。在適當情況下，我們可能會提供通知以及改正問題或聯絡支援團隊的機會。

終止

您可以隨時停止使用本服務並刪除您的帳戶，但須先完成任何另行進行的訂閱取消程序。若帳戶有嚴重或重複違規、非法使用、構成安全風險、詐欺、未付款或法律要求等情形，我們可能會終止該帳戶。若我們在付費期間結束前停止提供付費服務，我們將依適用法律及相關方案條款提供所要求的存取權、額度、退款或其他補救措施。

終止後，您使用本服務的權利即告終止。依其性質應持續有效的條款，包括付款義務、所有權、免責聲明、責任限制、爭議條款及一般條款，在終止後仍然有效。

免責聲明、責任及責任限制

服務免責聲明

在法律允許的最大範圍內，本服務按「現況」及「現有」狀態提供。我們不保證本服務將不間斷、無錯誤、在任何情況下均安全、與每部裝置相容，亦不保證 AI 輸出內容將準確、獨特、適用，或會獲得其他組織接受。

本條款中的任何內容均不排除任何依法不得排除或限制的保固、消費者保障、法定救濟或其他權利。

你的責任

您應對您的帳戶、您的提交內容、您對 AI 輸出的解讀與使用，以及您對法律和第三方規則的遵守負責。您應保留對您而言重要的內容或記錄副本，且不應將 EnglishPal 作為關鍵資訊的唯一儲存位置。

責任限制

在法律允許的最大範圍內，EnglishPal 及其關係企業、高級職員、員工、承包商和授權人，對於因本服務或本條款所產生的任何間接性、附帶性、特殊性、衍生性、懲罰性或示範性損害，或利潤、收入、機會、商譽、資料或預期節省之損失，概不負責。

在法律允許的最大範圍內，EnglishPal 及上述所列各方就因本服務或本條款所產生的所有索賠所負的總責任，不得超過以下兩者中的較高者：您在引發索賠的事件發生前 12 個月內向 EnglishPal 支付的服務費用，或 100 美元。

在法律上無法限制責任的情況下，這些排除事項和責任上限不適用，包括因欺詐、故意不當行為、（如適用）重大過失、因過失造成的死亡或人身傷害，或不可放棄的消費者權利而產生的責任。

業務使用者責任

如果您代表企業或組織使用本服務，該組織應就因其非法內容、違反本條款、侵害第三方權利，或其管理員或指定使用者的不當使用而產生的第三方索賠、損害及合理費用，為 EnglishPal 進行抗辯並予以賠償，但因 EnglishPal 違反本條款或有不當行為所造成的部分除外。本段不適用於在貿易或職業活動之外行事的消費者。

準據法、爭議及強制性消費者權利

請先聯絡我們

在開始正式程序之前，請先聯絡客服並說明問題。我們將本於善意，嘗試審查該帳戶、交易或服務問題並作出回應。此非正式步驟不妨礙任何一方尋求緊急救濟，或在法律期限屆滿前行使權利。

準據法

本條款受密西西比州法律及適用的美國聯邦法律管轄，不適用法律衝突原則。

法院

對於商業使用者、組織客戶，以及無權享有強制性當地法院管轄權的使用者，爭議將提交至對美國密西西比州具有管轄權的州法院或聯邦法院審理，且各方同意接受該等法院的管轄。

出口與制裁規則

您不得違反適用的貿易管制或制裁措施使用、購買、出口或再出口本服務。您確認您並非代表受禁止人士使用本服務，亦非將本服務用於受禁止的最終用途。

本條款的變更、一般規定及聯絡方式

條款變更

我們可能會更新本條款，以反映新功能、業務實務、法律要求、安全需求或更清晰的措辭。更新後的版本將標示其生效日期。若有重大變更，在需要時，我們將透過本服務、電子郵件或其他合理方式提供通知。變更不會追溯性地減少已經取得的權利。

如果您不同意重大更新，應在更新生效前停止使用本服務並取消任何定期方案。在法律允許的範圍內，生效日後繼續使用本服務即表示您接受更新後的條款。

作業

未經我們書面同意，您不得轉讓或移轉本條款或帳戶。我們得在合併、收購、重組、資產出售或服務移轉的一部分中轉讓本條款，但前提是該轉讓不會減損消費者依法享有的強制性權利。

完整協議及優先順序

這些條款、隱私權政策、退款政策、方案與結帳條款，以及任何適用的已簽署協議，共同構成有關本服務的完整協議。如有衝突，除非強制性法律要求其他結果，應依序以已簽署的協議、功能或結帳專屬條款、本條款，最後是一般網站資料為準。

可分割性、棄權及標題

若某項條款被認定為不可執行，將在法律允許的最大範圍內予以執行，其餘條款仍將繼續有效。未能執行某項條款並不構成對該條款的放棄。標題和摘要僅為便於瀏覽而提供，不會改變完整條款的含義。

電子通訊

您同意，帳戶、帳務、法律、安全性及服務通知可能以電子方式提供，包括透過電子郵件、產品內通知、收據或帳戶訊息。請確保您的帳戶電子郵件地址為最新，並保留對您而言重要的通知。

聯絡方式

有關這些條款、帳戶、付款、取消或退款申請的問題，可以寄送至 [email protected]，或透過提交於⋯ EnglishPal 支援頁面.

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