Кто мы и сфера действия настоящей политики
Организация, ответственная за EnglishPal.ai и описанные здесь услуги.
EnglishPal.ai принадлежит компании QLian I.O.T US LLC, зарегистрированной в Соединённых Штатах, и управляется ею. В настоящей политике «EnglishPal», «мы», «нас» и «наш» обозначают QLian I.O.T US LLC и сервис EnglishPal.ai.
Настоящая политика распространяется на веб-сайт EnglishPal.ai, портал разговорной практики и обучения EnglishPal, связанные мобильные версии или интерфейсы для браузеров, общедоступные страницы проверки сертификатов, подписки, службу поддержки клиентов, а также бизнес- или образовательные услуги, содержащие ссылку на настоящую политику (совместно — «Сервисы»).
Для индивидуальных учетных записей EnglishPal, как правило, выступает в качестве оператора персональных данных. Когда вашей учетной записью управляет школа, работодатель, тренер или другая организация, эта организация может выступать в качестве оператора данных учетной записи и учебных данных, обработку которых она поручает нам, в то время как EnglishPal выступает в качестве ее обработчика или поставщика услуг. См. раздел 16.
Настоящая политика не распространяется на независимые сторонние веб-сайты, магазины приложений, платёжные сервисы или сервисы, у которых имеются собственные политики конфиденциальности. Когда третья сторона обрабатывает данные в собственных целях, также применяется её уведомление о конфиденциальности.
Конфиденциальность вкратце
Самые важные моменты перед подробным изложением.
Данные обучения делают вашу практику эффективнее.
Мы обрабатываем промпты, сообщения, расшифровки, аудиозаписи, если они используются, и отзывы, чтобы ИИ-тренер мог отвечать, а ваш прогресс мог отображаться.
Вы можете очистить данные обучения.
Ваша учётная запись содержит элемент управления для удаления сохранённых данных об обучении. Данные, намеренно удалённые с помощью этого элемента управления, не восстанавливаются в вашей учётной записи.
Вы можете удалить свою учётную запись.
Вы можете самостоятельно начать удаление учётной записи. Некоторые записи о транзакциях, налогах, предотвращении мошенничества, безопасности или юридические документы могут храниться там, где это разрешено или требуется законом.
Мы не продаём ваши данные
Мы не продаём и не сдаём в аренду персональную информацию. Раскрытие информации поставщикам услуг ограничивается обеспечением работы, защиты, поддержки и законного совершенствования Сервисов.
Пожалуйста, не вводите особо конфиденциальную информацию, такую как государственные идентификационные номера, полные данные платёжной карты, медицинские записи, личные пароли или конфиденциальную информацию о работе, если только функция явно не запрашивает её и эта информация не является необходимой.
Информация, которую мы собираем
Данные, которые вы предоставляете, данные, сгенерированные в процессе обучения, и ограниченная техническая информация.
Собираемая нами информация зависит от используемых вами функций, от того, создаёте ли вы учётную запись, говорите ли вы или вводите текст, приобретаете ли вы тарифный план, а также от того, управляет ли организация вашим доступом.
| Категория | Примеры | Как мы это получаем |
|---|---|---|
| Аккаунт и профиль | Имя или отображаемое имя, адрес электронной почты, зашифрованные учётные данные для аутентификации, языковые предпочтения, возраст или возрастной диапазон, если это необходимо, страна или регион, изображение профиля и идентификаторы для входа через социальные сети, если вы выберете вход через социальную сеть. | Непосредственно от вас; от выбранного вами поставщика аутентификации; или от администратора организации. |
| Обучение и общение | Введённые с клавиатуры запросы, сообщения в чате, варианты выбора в ролевых играх, задания уроков, словарный запас, грамматические упражнения, загруженные материалы, история разговоров, сохранённый контент, цели, исправления и записи о прогрессе. | Из вашего использования Сервисов и ответов, сгенерированных в ходе учебного занятия. |
| Голос и речь | Аудиозаписи с микрофона, расшифровки речи, временные параметры, характеристики произношения, словесное ударение, показатели беглости речи, а также аудиофайлы, которые вы решаете отправить или сохранить. | Когда вы предоставляете разрешение на использование микрофона, записываете или загружаете аудио либо используете голосовую функцию. |
| Оценивание и сертификаты в области ИИ | Ориентировочный уровень владения, оценки произношения или беглости речи, отзывы, этапы обучения, идентификатор сертификата, дата выдачи, статус проверки и поля, которые вы выберете для общедоступного сертификата. | Сформировано на основе вашей учебной активности, выбранных вами вариантов и оценки с помощью ИИ. |
| Оплата и подписка | Тарифный план, сумма, валюта, статус платежа, идентификатор транзакции, страна выставления счета, налоговая информация, счет-фактура или квитанция, статус возврата средств и спора, тип платежного метода и последние четыре цифры, если они предоставлены авторизованным поставщиком платежных услуг. | От вас и от уполномоченных сторонних поставщиков платежных услуг, магазинов приложений, банков, карточных сетей или других каналов оформления покупки. Как правило, мы не получаем полные номера карт или коды безопасности карт. |
| Устройство, использование и сеть | IP-адрес, браузер, операционная система, тип устройства, язык, приблизительный регион, использованные страницы и функции, временные метки, ссылающаяся страница, идентификаторы файлов cookie, журналы ошибок и события безопасности. | Автоматически из вашего браузера или устройства, а также с помощью файлов cookie или аналогичной технологии. |
| Поддержка и коммуникации | Имя, адрес электронной почты, содержание сообщения, вложения, снимки экрана, ответы на опросы, история обращений в службу поддержки и предпочтения в отношении коммуникаций. | Непосредственно от вас, когда вы связываетесь с нами, отправляете форму или отвечаете на сообщение. |
| Аккаунт, управляемый организацией | Название организации, команда или класс, назначенное место, администратор, статус приглашения, учебная активность, прогресс, оценивание, статус сертификата и сводка использования. | От вашей школы, работодателя, тренера, администратора или в результате использования учётной записи, предоставленной организацией. |
Мы также можем получать информацию от поставщиков услуг по предотвращению мошенничества, платёжных сетей, общедоступных источников информации о санкциях или соблюдении требований законодательства, партнёров, направляющих пользователей, и других источников, когда это необходимо для защиты пользователей, проверки транзакций, соблюдения законодательства или предоставления запрошенной вами функции.
Как и зачем мы используем персональные данные
Цели, правовые основания и принцип использования данных только для совместимой цели.
| Цель | Что это включает? | Правовое основание в ЕЭЗ/Великобритании, где применимо |
|---|---|---|
| Предоставлять и персонализировать Услуги | Создавать учетные записи и выполнять их аутентификацию; предоставлять диалоги с ИИ, голосовые функции, уроки, обратную связь, сохраненную историю, информацию о прогрессе, загрузки и сертификаты; запоминать выбранные язык и настройки доступности. | Договор и, для ограниченного объёма необязательных данных, согласие. |
| Обрабатывайте покупки и подписки | Подтверждайте статус платежа, активируйте права доступа, выдавайте квитанции, обрабатывайте налоги, возвраты, споры, продления и вопросы, связанные с выставлением счетов. | Договор и юридическое обязательство. |
| Работайте безопасно и предотвращайте злоупотребления. | Выявлять мошенничество, компрометацию аккаунтов, вредоносный контент, автоматизированные атаки, неправомерное использование, возвраты платежей и нарушения; вести журналы; расследовать инциденты; обеспечивать соблюдение условий. | Законные интересы и юридическое обязательство. |
| Поддерживайте и улучшайте качество | Отлаживать ошибки, измерять надёжность, оценивать производительность функций, улучшать доступность и процессы обучения, а также создавать агрегированную статистику или статистику на основе обезличенных данных. | Законные интересы и, где требуется, согласие. |
| Оказывайте поддержку и общайтесь. | Отвечать на запросы, отправлять уведомления об обслуживании, оповещения безопасности, обновления политик, платежные сообщения и информацию, которую вы запрашиваете. | Договор, законные интересы или согласие — в зависимости от характера сообщения. |
| Необязательные маркетинговые напоминания и напоминания об оформлении заказа | Отправлять новости о продуктах или, если эта функция включена, ограниченные напоминания о незавершённом оформлении заказа. Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любое время. | Согласие или законные интересы, если это разрешено местным законодательством. |
| Соблюдать юридические требования и обязательства в области комплаенса. | Налоговые и бухгалтерские записи, законные запросы, проверка на наличие санкций, защита прав потребителей, судебные разбирательства, сотрудничество с регулирующими органами и защита законных прав. | Юридическая обязанность и законные интересы. |
Если мы полагаемся на законные интересы, мы учитываем ожидаемую пользу, необходимость, влияние на пользователей и доступные меры защиты. Если обработка данных осуществляется на основании согласия, вы можете отозвать согласие в любое время, не затрагивая обработку, которая была законной до его отзыва.
ИИ, обработка речи и автоматизированное оценивание
Как ИИ-коуч работает с вашими разговорами, речью, обратной связью и сертификатами.
EnglishPal разработан таким образом, чтобы было ясно, что вы взаимодействуете с системой искусственного интеллекта. ИИ может генерировать ответы в ходе беседы, ролевые сценарии, исправления, переводы, рекомендации по произношению, предложения по словарному запасу, резюме, предполагаемые уровни владения языком и данные оценки, связанные с сертификатами.
- Входные и выходные данные. Ваши набранные сообщения, расшифровки, соответствующий контекст разговора, выбранный уровень обучения и другие необходимые данные сеанса могут передаваться привлечённым поставщикам услуг ИИ, преобразования речи в текст, преобразования текста в речь, облачных, обеспечивающих безопасность и инфраструктурных услуг, чтобы запрошенная функция могла работать.
- Микрофон и аудио. Мы получаем доступ к микрофону только после того, как вы выберете голосовую функцию и предоставите разрешение на устройстве. В зависимости от функции аудио может обрабатываться временно или сохраняться вместе с учебной записью. Сохранённые учебные аудиозаписи подпадают под действие описанных ниже средств управления удалением.
- Никакой биометрической идентификации. EnglishPal использует речь для поддержки транскрипции, произношения, беглости речи и обратной связи в процессе обучения. Мы не используем голосовые данные для идентификации вас в разных сервисах, создания голосового отпечатка для аутентификации, определения эмоций для принятия решений, имеющих существенные последствия, или проведения биометрической категоризации.
- Образовательные оценки. Оценки, сгенерированные ИИ, оценки, связанные с CEFR, исправления и сертификаты являются образовательными результатами. Они могут быть неполными или неточными и не используются EnglishPal для принятия решений, имеющих юридические или иным образом существенные последствия в отношении трудоустройства, кредитования, жилья, страхования, медицинского обслуживания или государственных услуг.
- Проверка человеком. Уполномоченный персонал может просматривать ограниченный объём содержимого, когда это необходимо для расследования обращения в службу поддержки, инцидента безопасности, сообщения о злоупотреблении, юридического вопроса или проблемы с качеством, при условии соблюдения средств контроля доступа и обязательств по конфиденциальности.
- Меры защиты при обучении моделей. Мы намеренно не передаём связанный с аккаунтами обучающий контент в общедоступные сторонние программы обучения моделей. В тех случаях, когда это доступно, мы используем настройки API, корпоративные, договорные или технические настройки, предназначенные для предотвращения использования поставщиками услуг пользовательского контента для обучения их моделей общего назначения. Мы можем использовать агрегированную, обезличенную или полученную на основании отдельного согласия информацию для улучшения EnglishPal.
Публичные сертификаты по языку, выданные ИИ. Если вы решите создать или опубликовать общедоступный сертификат, на публичной странице могут отображаться такие указанные поля, как выбранное вами имя, язык, оценённый уровень, идентификатор сертификата, дата выдачи, статус проверки и выбранные показатели обучения. Информация о публичном сертификате может быть просмотрена любым человеком, у которого есть публичная страница или ссылка для проверки. Свяжитесь с нами, чтобы запросить удаление или исправление, с учётом необходимых мер по предотвращению мошенничества и ведения юридически значимых записей.
Платежи и сторонние поставщики платежных услуг
Как обрабатывается платёжная информация при покупке плана, продлении доступа, запросе возврата средств или управлении биллингом.
EnglishPal использует авторизованных сторонних платёжных провайдеров и другие каналы оформления заказа. Предоставляемый вам провайдер может различаться в зависимости от страны, валюты, продукта, устройства или канала продаж. Данные способа оплаты обычно вводятся непосредственно в защищённой среде оформления заказа провайдера, а не сохраняются EnglishPal.
Безопасная обработка платежей
Уполномоченные платёжные провайдеры могут обрабатывать данные о платёжных методах, платёжную и контактную информацию, данные о транзакциях, информацию об устройстве, проверочную информацию, если это требуется, а также сигналы риска мошенничества для завершения и защиты покупки.
В EnglishPal возвращены ограниченные данные.
Обычно мы получаем информацию о транзакциях и подписках, такую как тарифный план, сумма, валюта, статус платежа, идентификатор транзакции, страна выставления счета, налоговые данные или метаданные счета, а также ограниченные сведения о способе оплаты, например его тип и последние четыре цифры, если они предоставлены.
Поддержка по вопросам выставления счетов, налогов и транзакций
В зависимости от организации оформления заказа платёжные провайдеры или коммерческие партнёры могут осуществлять сбор платежей, выставление счетов, расчёт применимых налогов, возвраты средств, регулярное выставление счетов, возвратные платежи, предотвращение мошенничества, проверку по санкционным спискам и другие необходимые по закону действия, связанные с соблюдением требований, в соответствии со своими собственными условиями конфиденциальности.
EnglishPal использует платежные и биллинговые записи для активации доступа, сверки транзакций, предоставления поддержки по вопросам биллинга, предотвращения мошенничества, управления возвратами средств и спорами, а также соблюдения применимых налоговых, бухгалтерских требований, требований по защите прав потребителей и юридических требований. Как правило, мы не получаем полные номера карт или коды безопасности карт.
Как мы раскрываем персональные данные
Мы не продаём персональную информацию. Вот ограниченные обстоятельства, при которых данные могут быть раскрыты.
- Поставщики услуг. Хостинг, доставка контента, аутентификация, модели ИИ, обработка речи, преобразование текста в речь, электронная почта, служба поддержки клиентов, аналитика, безопасность, предотвращение мошенничества и другие поставщики, обрабатывающие данные в рамках договорных ограничений.
- Платёжные и коммерческие провайдеры. Уполномоченные сторонние платёжные провайдеры, магазины приложений, банки, карточные платёжные системы и связанные с ними провайдеры, участвующие в обработке платежей, налогообложении, выставлении счетов, возвратах средств, чарджбэках, предотвращении мошенничества и соблюдении требований к транзакциям.
- Администраторы организации. Школа, работодатель, тренер или другая организация, которая предоставляет вашу учётную запись или управляет ею, может получать информацию, описанную в разделе 16.
- Профессиональные консультанты. Юристы, бухгалтеры, аудиторы, страховщики и консультанты, когда это обоснованно необходимо и при условии соблюдения профессиональных или договорных обязанностей.
- Органы власти и правовые процедуры. Государственные, регулирующие, судебные, правоохранительные или иные стороны, когда это требуется законом или разумно необходимо для защиты прав, безопасности, пользователей, общественности или Сервисов.
- Деловые операции. Покупатель, инвестор, кредитор, правопреемник или консультант в связи со слиянием, финансированием, реорганизацией, продажей активов, несостоятельностью или аналогичной сделкой, при условии соблюдения надлежащих требований конфиденциальности и правовых гарантий.
- По вашему указанию. Когда вы просите нас поделиться информацией, опубликовать сертификат, подключить сервис, экспортировать содержимое или иным образом разрешить раскрытие.
Запрет продажи или сдачи в аренду персональной информации. EnglishPal не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт вашу персональную информацию брокерам данных или другим третьим лицам за деньги. Мы не раскрываем ваши учебные разговоры, аудиозаписи речи, результаты оценивания или данные сертификатов для межконтекстной поведенческой рекламы третьих лиц. Ограниченная информация об устройстве или конверсиях может обрабатываться поставщиками аналитики или измерения эффективности рекламы только в тех случаях, когда это включено, и при условии получения требуемого законом согласия и наличия средств отказа от такой обработки.
Когда мы создаём обезличенную или агрегированную информацию, мы принимаем разумные меры, чтобы предотвратить её обратную связь с конкретным человеком, и не пытаемся повторно идентифицировать её, за исключением случаев проверки эффективности мер защиты обезличивания.
Файлы cookie и аналогичные технологии
Необходимая технология, предпочтения, измерение, согласие и универсальные сигналы конфиденциальности.
EnglishPal и уполномоченные поставщики могут использовать файлы cookie, локальное хранилище, комплекты средств разработки программного обеспечения, пиксели и аналогичные технологии. Используемые категории могут включать:
- Строго необходимо. Вход в систему, безопасность учётной записи, непрерывность сеанса, предотвращение мошенничества, балансировка нагрузки, языковые предпочтения, оформление заказа и основная работа сервиса.
- Настройки и функциональность. Запоминание параметров, настроек доступности, предпочтений обучения и параметров интерфейса.
- Аналитика и производительность. Понимание использования функций, ошибок, производительности страниц и совокупной вовлечённости, чтобы мы могли поддерживать и улучшать Сервисы.
- Измерение рекламы и конверсий, если эта функция включена. Измерение эффективности кампании или ограничение повторяющейся рекламы. Мы не используем содержимое обучающих разговоров или голосовые записи для создания рекламных профилей.
Там, где это предусмотрено законодательством, необязательные файлы cookie и аналогичные технологии не должны активироваться до тех пор, пока вы не сделаете выбор. Вы можете отозвать согласие или изменить выбранный вариант с помощью элементов управления файлами cookie, доступных на соответствующем сайте или устройстве. Настройки браузера также могут блокировать или удалять файлы cookie, хотя некоторые функции могут перестать работать.
Некоторые браузеры также отправляют устаревший сигнал «Не отслеживать». Поскольку общепринятого толкования этого сигнала не существует, наша реакция может различаться. В случаях, когда это требуется, мы соблюдаем имеющие обязательную юридическую силу универсальные механизмы отказа от обработки данных.
Как долго мы храним информацию
Срок хранения определяется потребностями учетной записи, выбором пользователя, требованиями безопасности, договорами и законодательством.
Мы храним персональные данные только в течение разумно необходимого периода для целей, описанных в настоящей политике, включая предоставление Сервисов, соблюдение вашего выбора, обеспечение безопасности, разрешение споров, исполнение соглашений и выполнение юридических, налоговых, бухгалтерских или нормативных обязанностей. Типичные критерии хранения включают:
| Информация | Типичный подход к удержанию | Почему это может храниться дольше |
|---|---|---|
| Аккаунт и профиль | Пока учётная запись активна, а затем удаляется или деидентифицируется после удаления учётной записи и завершения процесса удаления. | Предотвращение мошенничества, неурегулированные споры, юридические требования о сохранении данных, безопасность или доказательство того, что запрос был выполнен. |
| История обучения, расшифровки, сохранённый контент и сохранённые аудиозаписи | Пока вы не очистите соответствующие данные обучения, не удалите учётную запись или пока эта информация больше не понадобится для работы функции. | Ограниченная копия может быть сохранена для текущего расследования, связанного с безопасностью, злоупотреблениями, юридическими вопросами или поддержкой, если это разрешено законом. |
| Платежи, счета-фактуры, возвраты и налоговые записи | Как правило, в течение установленного законом срока хранения бухгалтерской и налоговой документации — обычно до семи лет или дольше, если этого требует местное законодательство. | Чарджбэки, аудиты, судебные разбирательства, санкции, претензии потребителей или иные юридические обязательства. |
| Журналы безопасности и технические журналы | В течение ограниченного периода времени, соразмерного потребностям безопасности, надёжности, отладки и предотвращения мошенничества. | Подтверждённый инцидент, компрометация учётной записи, расследование злоупотреблений или обязательство по сохранению документов в рамках судебного разбирательства. |
| Коммуникации службы поддержки | В течение времени, необходимого для решения запроса и ведения надлежащей документации поддержки. | Повторяющиеся проблемы, споры по поводу выставления счетов, вопросы безопасности, юридические претензии или обязанности по соблюдению требований. |
| Маркетинговые предпочтения | До тех пор, пока вы не откажетесь; после этого может сохраняться минимальная запись о вашем отказе, чтобы мы продолжали его соблюдать. | Подтверждение согласия или соблюдения требований, если это требуется. |
Поставщики услуг могут вести собственные записи и соблюдать собственные циклы резервного копирования в соответствии с требованиями законодательства. Мы требуем, чтобы поставщики хранили персональные данные только в пределах, разрешённых их договором и применимым законодательством.
Очистить данные об обучении и удалить вашу учётную запись
Два отдельных элемента самообслуживания дают вам прямой контроль над вашей информацией.
Очистить данные обучения
Используйте элемент управления учебными данными в своей учётной записи, чтобы удалить сохранённые практические данные, такие как соответствующая требованиям история разговоров, учебные записи или сохранённый прогресс. Перед подтверждением в интерфейсе будут описаны затрагиваемые категории.
Удалите свою учётную запись
Используйте элемент управления удалением аккаунта, чтобы закрыть свой аккаунт и начать удаление или обезличивание связанных с ним персональных данных с учётом ограниченных исключений, связанных с требованиями законодательства, безопасностью, платежами, предотвращением мошенничества и разрешением споров.
После того как учебные данные или учётная запись были намеренно удалены и процесс удаления завершён, они не восстанавливаются в вашей учётной записи. В зашифрованных резервных копиях могут сохраняться остаточные копии до тех пор, пока они не будут перезаписаны в рамках обычного цикла безопасного резервного копирования; такие копии изолированы от повседневного использования и не используются для воссоздания намеренно удалённых данных учётной записи.
Удаление аккаунта и отмена регулярно возобновляемой подписки — это связанные, но разные действия. В процессе удаления или на странице оплаты будет указано, необходимо ли отдельно отменить активную подписку через EnglishPal, соответствующего стороннего поставщика платёжных услуг, магазин приложений или другой канал покупки. Чтобы избежать будущих списаний, выполните необходимую отмену до или во время удаления аккаунта.
Если вы не можете получить доступ к элементам управления, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе 18. Перед выполнением запроса мы можем проверить вашу личность.
Безопасность
Технические, организационные и договорные меры защиты персональных данных.
Мы используем меры защиты, предназначенные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия. В зависимости от системы и уровня риска эти меры могут включать шифрование данных при передаче, шифрование или защищённое хранение данных в состоянии покоя, средства контроля доступа, разрешения по принципу минимально необходимых привилегий, меры защиты аутентификации, ведение журналов, мониторинг, резервное копирование, проверку поставщиков, обязательства по соблюдению конфиденциальности, безопасные методы разработки и процедуры реагирования на инциденты.
Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Вы можете помочь, используя уникальный пароль, защищая доступ к своей электронной почте и устройству, выходя из аккаунта на общих устройствах и незамедлительно связываясь с нами, если вы подозреваете несанкционированный доступ.
Если произойдет утечка персональных данных, мы проведем расследование и направим уведомления пострадавшим физическим лицам, клиентам, регулирующим органам или другим сторонам, когда это требуется применимым законодательством.
Международная передача данных
EnglishPal — глобальная платформа, поэтому информация может обрабатываться за пределами вашей страны.
QLian I.O.T US LLC находится в Соединённых Штатах, а EnglishPal использует поставщиков услуг в нескольких странах. Поэтому ваша информация может передаваться в страны, храниться в них или быть доступной из них, и законодательство о конфиденциальности в этих странах может отличаться от законодательства в вашей стране.
В случаях, когда это требуется для передачи данных из Европейской экономической зоны, Соединённого Королевства или Швейцарии, мы используем применимый законный механизм передачи, например решение об адекватности, Стандартные договорные положения Европейской комиссии, Международное соглашение о передаче данных Соединённого Королевства или Дополнение к нему, утверждённую систему сертификации или другую законную гарантию. Мы также можем полагаться на предусмотренное законом исключение для конкретной передачи.
Мы оцениваем риски передачи данных и при необходимости применяем дополнительные технические, договорные или организационные меры. Вы можете связаться с нами, чтобы получить дополнительную информацию о мерах защиты, применимых к вашим данным.
Ваши права и варианты выбора в отношении конфиденциальности
Права различаются в зависимости от местоположения, но EnglishPal предоставляет прямые элементы управления и каналы для отправки запросов.
Чтобы воспользоваться своим правом, используйте элементы управления учетной записью или свяжитесь с нами. Сообщите нам, каким правом вы хотите воспользоваться, и укажите адрес электронной почты, связанный с учетной записью. Мы можем запросить информацию, обоснованно необходимую для проверки личности и полномочий. Уполномоченный представитель может подать запрос, если это разрешено, однако мы можем потребовать подтверждение полномочий и провести непосредственную проверку с пользователем.
Мы ответим в сроки, установленные применимым законодательством. Мы не дискриминируем пользователей за осуществление ими прав в сфере конфиденциальности. Запрос может быть ограничен или отклонён, если применяется исключение, например если информация необходима для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, соблюдения требований законодательства, осуществления транзакции, обеспечения свободы выражения мнения, проведения разрешённых законом исследований или предъявления юридических требований. В случаях, когда это требуется, мы объясним причину отказа.
Напишите на адрес [email protected] с темой «Запрос о конфиденциальности» или воспользуйтесь страницей поддержки EnglishPal. В целях безопасности аккаунта по возможности отправляйте запрос с адреса электронной почты, связанного с вашим аккаунтом.
Региональные уведомления о конфиденциальности
Дополнительные раскрытия информации для основных юрисдикций, без ограничения каких-либо прав, предусмотренных местным законодательством.
Европейская экономическая зона, Соединённое Королевство и Швейцария
В случаях, когда применяется GDPR, GDPR Великобритании или швейцарское законодательство о защите данных, правовые основания, используемые для каждой основной цели, описаны в разделе 4. Вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение, отзыв согласия, а также права, связанные с определёнными решениями, принимаемыми исключительно автоматизированным способом, с учётом применимых условий и исключений.
Если применяется GDPR или UK GDPR, вы также имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган. Настоящая политика не ограничивает никакое право на неприкосновенность частной жизни, предусмотренное применимым законодательством.
Законы Калифорнии и других штатов США о защите конфиденциальности
В зависимости от законодательства и от того, распространяются ли его пороговые требования на EnglishPal, жители могут иметь право подтверждать факт обработки своих персональных данных; знать о персональных данных или получать к ним доступ; исправлять неточности; удалять данные; получать их переносимую копию; отказываться от продажи данных, межконтекстной поведенческой рекламы или таргетированной рекламы, а также от определённых видов профилирования; ограничивать определённые виды использования конфиденциальных данных; обжаловать отказ; и получать равное обслуживание и одинаковые цены.
Уведомление при взыскании. За предшествующие 12 месяцев мы могли собирать категории данных, описанные в разделе 3: идентификаторы и данные учетной записи; сведения о клиентах и коммерческие записи; данные об активности в интернете или сети; приблизительное географическое местоположение, определенное на основе IP-адреса; аудио- и речевую информацию; сведения об образовании или профессиональной деятельности, указанные в профиле или учетной записи организации; выводы, такие как оценочный уровень владения; сообщения в службу поддержки; а также конфиденциальную информацию только в тех случаях, когда это необходимо для аутентификации, оплаты, обеспечения безопасности или использования выбранной вами функции. Источники, цели, критерии хранения и категории получателей описаны в разделах 3–9.
Продажа и совместное использование. Мы не продаём персональную информацию за деньги. Мы сознательно не продаём и не передаём персональную информацию пользователей младше 16 лет. Мы не раскрываем учебные разговоры, аудиозаписи речи, результаты оценивания или сертификаты для поведенческой рекламы между контекстами. Если какие-либо необязательные рекламные технологии юридически считаются «передачей», мы предоставим требуемое уведомление, механизм согласия или отказа и будем соблюдать действующий сигнал Global Privacy Control.
Мы не предлагаем финансового вознаграждения в обмен на персональную информацию. Жители Калифорнии также могут запрашивать информацию об определённых раскрытиях данных для целей прямого маркетинга в соответствии с калифорнийским законом «Осветить свет» («Shine the Light»), если это применимо.
Бразилия
В соответствии с бразильским Законом о защите персональных данных (LGPD) вы можете иметь право подтвердить факт обработки данных, получить к ним доступ, исправить, анонимизировать, заблокировать или удалить ненужные либо обрабатываемые незаконно данные, получить их переносимость в случаях, предусмотренных нормативными актами, получить информацию о раскрытии данных, отозвать согласие, возразить против незаконной обработки, а также запросить пересмотр определённых автоматизированных решений. Правовые основания, описанные в Разделе 4, применяются в соответствующих случаях в соответствии с LGPD.
Канада
Пользователи из Канады могут запросить доступ к своим персональным данным и их исправление, а также отозвать своё согласие с учётом ограничений, установленных законом или договором, и при условии предоставления разумного уведомления. Мы используем персональные данные для целей, которые разумный человек счёл бы надлежащими в данных обстоятельствах, и применяем дополнительные требования провинций, если это применимо.
Австралия и Новая Зеландия
Пользователи могут запросить доступ к персональной информации или её исправление. Если у вас есть вопросы, касающиеся конфиденциальности и обработки нами персональной информации, свяжитесь с EnglishPal, используя контактные данные, указанные в разделе 18. Мы рассмотрим ваше обращение, запросим любую информацию, обоснованно необходимую для его понимания, и ответим в течение срока, установленного применимым законодательством.
Другие страны и регионы
Законы о конфиденциальности и защите прав потребителей в других странах могут предоставлять дополнительные права. Мы будем соблюдать применимые права и обязательные меры защиты, даже если они прямо не указаны в настоящей политике. Свяжитесь с нами, указав ваше местоположение и запрос, чтобы мы могли применить надлежащую процедуру.
Дети и младшие учащиеся
Защита, соответствующая возрасту, родительское разрешение и образовательные аккаунты.
Потребительские сервисы не предназначены для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем персональную информацию о ребёнке младше 13 лет без поддающегося проверке согласия родителей или иного законного основания. В странах, где для предоставления согласия на онлайн-сервисы применяется более высокий минимальный возраст, родителю или опекуну может потребоваться авторизовать учётную запись до достижения пользователем этого возраста.
Если нам станет известно, что персональная информация была собрана у ребёнка способом, не соответствующим применимым требованиям, мы предпримем разумные меры для удаления или ограничения использования этой информации. Родитель или опекун, считающий, что ребёнок предоставил информацию без соответствующего разрешения, должен связаться с нами.
Школы и другие образовательные заказчики должны получать все уведомления, разрешения, согласия или соглашения, необходимые для учётных записей учащихся, и должны использовать Сервисы в соответствии с законодательством о конфиденциальности детей, конфиденциальности учащихся, образовании и защите детей. Мы обрабатываем данные учащихся, управляемые организацией, в соответствии с применимым соглашением и инструкциями образовательного заказчика.
EnglishPal не продаёт и не передаёт заведомо персональную информацию пользователей младше 16 лет для поведенческой рекламы в различных контекстах. Учебные разговоры и голосовые данные не используются для создания рекламных профилей сторонних лиц для несовершеннолетних учащихся.
Бизнес-аккаунты, аккаунты для образовательных учреждений и аккаунты, управляемые организациями
Что могут видеть администраторы и как распределяются обязанности.
Если ваша учётная запись предоставляется или управляется школой, работодателем, тренером, менеджером семейного плана, реселлером или другой организацией, её администратор может иметь возможность создавать или удалять места, управлять приглашениями и получать доступ к информации, связанной с программой организации. В зависимости от конфигурации и соглашения это может включать:
- Имя, адрес электронной почты, идентификатор пользователя, команда, класс, группа, роль и статус места или приглашения.
- Активация учетной записи, последняя активность, использование функций, завершение, время обучения, прогресс, предполагаемый уровень, оценивание и статус сертификата.
- Информация о поддержке, безопасности, политиках или выставлении счетов, относящаяся к учётной записи организации.
- Агрегированные отчёты или отдельные записи, которые организация уполномочена получать.
Организация несёт ответственность за собственные уведомления о конфиденциальности, законные основания, инструкции, разрешения пользователей и использование получаемой ею информации. Вопросы о решениях организации или об использовании ею ваших данных следует направлять непосредственно этой организации. EnglishPal по-прежнему несёт ответственность за обработку данных в собственных целях, включая обеспечение безопасности платформы, выставление счетов, соблюдение требований законодательства и функционирование сервиса, как описано в настоящей политике.
Изменения в этой политике
Как мы сообщаем о существенных изменениях в сфере конфиденциальности.
Мы можем обновлять эту политику, чтобы отражать изменения в Услугах, поставщиках, технологиях, законодательстве или бизнес-операциях. Мы разместим обновлённую политику по этому URL-адресу и изменим дату «Вступления в силу» или «Последнего обновления».
Если изменение существенно затрагивает ваши права или порядок использования нами персональных данных, мы предоставим дополнительное уведомление там, где это требуется, например в виде сообщения в учётной записи, электронного письма, баннера или запроса на предоставление согласия. В соответствующих случаях мы получим согласие до начала нового использования, если этого требует применимое законодательство.
Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу и сохранять или распечатывать её копию для своих записей.
Свяжитесь с нами
Вопросы, запросы на реализацию прав, вопросы конфиденциальности или помощь в доступе к средствам управления удалением.
Команда по вопросам конфиденциальности EnglishPal.ai
Свяжитесь с нами по вопросам этой политики, права на конфиденциальность, данных аккаунта, удаления данных об обучении или удаления аккаунта.
Миссисипи, Соединённые Штаты Америки
englishpal.ai/support
Для эффективной обработки укажите адрес электронной почты вашей учетной записи, страну или штат проживания, соответствующее право или проблему, а также достаточно подробностей, чтобы мы могли понять запрос. Не отправляйте по обычной электронной почте пароли, полные номера платежных карт или ненужные документы, удостоверяющие личность.