Keitä olemme ja tämän käytännön soveltamisala
EnglishPal.ai:sta ja tässä käsitellyistä palveluista vastaava organisaatio.
EnglishPal.ai:n omistaa ja sitä ylläpitää yhdysvaltalainen yritys QLian I.O.T US LLC. Tässä käytännössä ”EnglishPal”, ”me”, ”meitä” ja ”meidän” viittaavat QLian I.O.T US LLC:hen ja EnglishPal.ai-palveluun.
Tätä käytäntöä sovelletaan EnglishPal.ai-verkkosivustoon, EnglishPal-keskustelu- ja oppimisportaaliin, niihin liittyviin mobiili- tai selainpalveluihin, julkisiin todistusten varmennussivuihin, tilauksiin, asiakastukeen sekä yritys- tai koulutuspalveluihin, joissa tähän käytäntöön viitataan (yhdessä ”Palvelut”).
Yksittäisten tilien osalta EnglishPal toimii yleensä henkilötietojen rekisterinpitäjänä. Kun koulu, työnantaja, valmentaja tai muu organisaatio hallinnoi tiliäsi, kyseinen organisaatio voi olla rekisterinpitäjä sen tilien ja oppimisen tietojen osalta, joiden käsittelyn se antaa meille tehtäväksi, kun taas EnglishPal toimii sen henkilötietojen käsittelijänä tai palveluntarjoajana. Katso kohta 16.
Tämä käytäntö ei koske riippumattomia kolmansien osapuolten verkkosivustoja, sovelluskauppoja, maksupalveluja tai palveluja, joilla on omat tietosuojakäytäntönsä. Kun kolmas osapuoli käsittelee tietoja omiin tarkoituksiinsa, myös sen tietosuojailmoitusta sovelletaan.
Yksityisyys yhdellä silmäyksellä
Tärkeimmät kohdat ennen tarkempia yksityiskohtia.
Oppimisdata tehostaa harjoitteluasi.
Käsittelemme kehotteita, viestejä, keskustelutekstejä, äänitallenteita silloin, kun niitä käytetään, sekä palautetta, jotta tekoälyvalmentaja voi vastata ja edistymisesi voidaan näyttää.
Voit tyhjentää oppimistiedot.
Tilisi sisältää toiminnon tallennettujen oppimistietojen tyhjentämiseen. Tämän toiminnon kautta tarkoituksellisesti tyhjennettyjä tietoja ei palauteta tilillesi.
Voit poistaa tilisi.
Voit aloittaa tilin poistamisen itse. Joitakin tapahtuma-, vero-, petostentorjunta-, turvallisuus- tai lakisääteisiä tietoja voidaan säilyttää, jos laki sen sallii tai sitä edellyttää.
Emme myy tietojasi
Emme myy tai vuokraa henkilötietoja. Palveluntarjoajille tehtävät luovutukset rajoittuvat Palveluiden käyttämiseen, suojaamiseen, tukemiseen ja lainmukaiseen parantamiseen.
Älä syötä erittäin arkaluonteisia tietoja, kuten viranomaisten myöntämiä henkilötunnistenumeroita, täydellisiä maksukorttitietoja, potilastietoja, yksityisiä salasanoja tai luottamuksellisia työpaikan tietoja, ellei jokin toiminto nimenomaisesti pyydä niitä ja elleivät tiedot ole tarpeellisia.
Keräämämme tiedot
Antamasi tiedot, oppimisen kautta tuotetut tiedot ja rajalliset tekniset tiedot.
Keräämämme tiedot riippuvat käyttämistäsi ominaisuuksista, siitä, luotko tilin, puhutko vai kirjoitatko, ostatko tilauksen ja hallinnoiko jokin organisaatio käyttöoikeuksiasi.
| Kategoria | Esimerkkejä | Miten vastaanotamme sen |
|---|---|---|
| Tili ja profiili | Nimi tai näyttönimi, sähköpostiosoite, salatut todennustiedot, kieliasetukset, ikä tai tarvittaessa ikäryhmä, maa tai alue, profiilikuva sekä sosiaalisen kirjautumisen tunnisteet, jos valitset sosiaalisen kirjautumisen. | Suoraan sinulta; valitsemaltasi tunnistautumispalveluntarjoajalta; tai organisaation ylläpitäjältä. |
| Oppiminen ja keskustelu | Kirjoitetut kehotteet, chat-viestit, roolipelausvalinnat, oppituntitehtävät, sanasto, kielioppiharjoitukset, ladatut tiedostot, keskusteluhistoria, tallennettu sisältö, tavoitteet, korjaukset ja edistymistiedot. | Palveluiden käytöstäsi ja oppimisistunnon aikana tuotetuista vastauksista. |
| Ääni ja puhe | Mikrofonin ääni, puheentekstit, ajoitus, ääntämisominaisuudet, sanapaino, sujuvuuden ilmaisimet ja äänitiedostot, jotka päätät lähettää tai tallentaa. | Kun myönnät mikrofonin käyttöoikeuden, tallennat tai lataat ääntä tai käytät äänitoimintoa. |
| Tekoälyn arvioinnit ja sertifikaatit | Arvioitu taitotaso, ääntämisen tai sujuvuuden pisteet, palaute, oppimisen virstanpylväät, todistuksen tunniste, myöntämispäivä, vahvistustila ja julkiseen todistukseen valitsemasi kentät. | Luotu oppimisaktiviteettisi, valintojesi ja tekoälyavusteisen arvioinnin perusteella. |
| Maksaminen ja tilaus | Paketti, summa, valuutta, maksun tila, tapahtumatunniste, laskutusmaa, verotiedot, lasku tai kuitti, hyvityksen ja maksukiistan tila, maksutavan tyyppi ja neljä viimeistä numeroa, jos valtuutettu maksupalveluntarjoaja on toimittanut ne. | Sinulta ja valtuutetuilta kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajilta, sovelluskaupoilta, pankeilta, korttiverkostoilta tai muilta maksukanavilta. Emme yleensä saa täydellisiä korttinumeroita tai korttien turvakoodeja. |
| Laite, käyttö ja verkko | IP-osoite, selain, käyttöjärjestelmä, laitetyyppi, kieli, likimääräinen alue, käytetyt sivut ja ominaisuudet, aikaleimat, viittaava sivu, evästetunnisteet, virhelokit ja turvallisuustapahtumat. | Automaattisesti selaimestasi tai laitteestasi sekä evästeiden tai vastaavan teknologian avulla. |
| Tuki ja viestintä | Nimi, sähköpostiosoite, viestin sisältö, liitteet, kuvakaappaukset, kyselyvastaukset, tukihistoria ja viestintäasetukset. | Suoraan sinulta, kun otat meihin yhteyttä, lähetät lomakkeen tai vastaat viestiin. |
| Organisaation hallinnoima tili | Organisaation nimi, tiimi tai luokka, paikan määritys, ylläpitäjä, kutsun tila, oppimistoiminta, edistyminen, arviointi, todistuksen tila ja käytön yhteenveto. | Koulultasi, työnantajaltasi, valmentajaltasi, ylläpitäjältäsi tai organisaation tarjoaman tilin käytön kautta. |
Saatamme myös vastaanottaa tietoja petosten ehkäisyyn erikoistuneilta palveluntarjoajilta, maksujärjestelmiltä, julkisista pakote- tai vaatimustenmukaisuuslähteistä, suosittelukumppaneilta ja muista lähteistä silloin, kun se on tarpeen käyttäjien suojaamiseksi, tapahtumien varmentamiseksi, lain noudattamiseksi tai pyytämäsi ominaisuuden tarjoamiseksi.
Miten ja miksi käytämme henkilötietoja
Tarkoitukset, oikeusperusteet ja periaate, jonka mukaan tietoja käytetään vain yhteensopivaan tarkoitukseen.
| Tarkoitus | Mitä tämä sisältää | ETA:n/Yhdistyneen kuningaskunnan oikeusperuste soveltuvin osin |
|---|---|---|
| Tarjoa ja personoi palvelut | Luo ja todenna tilejä; tarjoa tekoälykeskusteluja, äänitoimintoja, oppitunteja, palautetta, tallennettua historiaa, edistymistietoja, latauksia ja todistuksia; muista kieli- ja saavutettavuusvalinnat. | Sopimus ja rajoitettujen valinnaisten tietojen osalta suostumus. |
| Käsittele ostot ja tilaukset | Vahvista maksun tila, aktivoi käyttöoikeudet, lähetä kuitit, käsittele verotus, hyvitykset, maksukiistat, uusinnat ja laskutukseen liittyvä tuki. | Sopimus ja oikeudellinen velvoite. |
| Toimi turvallisesti ja estä väärinkäyttö. | Havaitse petokset, tilien vaarantumiset, haitallinen sisältö, automatisoidut hyökkäykset, väärinkäyttö, takaisinveloitukset ja rikkomukset; ylläpidä lokitietoja; tutki tapauksia; valvo ehtojen noudattamista. | Oikeutetut edut ja lakisääteinen velvoite. |
| Ylläpidä ja paranna laatua | Selvitä virheitä, mittaa luotettavuutta, arvioi ominaisuuksien suorituskykyä, paranna saavutettavuutta ja oppimisprosesseja sekä luo koottuja tai tunnisteettomiksi muutettuja tilastoja. | Perustellut edut ja tarvittaessa suostumus. |
| Tarjoa tukea ja viesti. | Vastaa pyyntöihin, lähetä palveluilmoituksia, tietoturvahälytyksiä, käytäntöpäivityksiä, laskutusviestejä ja tietoja, joita pyydät vastaanottamaan. | Sopimus, oikeutetut edut tai suostumus viestinnästä riippuen. |
| Valinnaiset markkinointi- ja kassamuistutukset | Lähetä tuotetiedotteita tai, jos toiminto on käytössä, rajoitettu muistutus keskeneräisestä kassaprosessista. Voit kieltäytyä markkinoinnista milloin tahansa. | Suostumus tai oikeutetut edut paikallisen lainsäädännön sallimissa rajoissa. |
| Täytä lakisääteiset ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvät velvollisuudet. | Vero- ja kirjanpitotiedot, lainmukaiset pyynnöt, pakoteseulonta, kuluttajansuoja, oikeudenkäynnit, yhteistyö sääntelyviranomaisten kanssa ja laillisten oikeuksien suojaaminen. | Lakisääteinen velvoite ja oikeutetut edut. |
Kun nojaudumme oikeutettuihin etuihin, arvioimme odotettavissa olevan hyödyn, tarpeellisuuden, käyttäjiin kohdistuvat vaikutukset ja käytettävissä olevat suojatoimet. Kun käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa vaikuttamatta ennen peruuttamista lainmukaisesti suoritettuun käsittelyyn.
Tekoäly, puheenkäsittely ja automaattiset arvioinnit
Miten tekoälyvalmentaja käsittelee keskustelujasi, puhettasi, palautettasi ja todistuksiasi.
EnglishPal on suunniteltu tekemään selväksi, että olet vuorovaikutuksessa tekoälyjärjestelmän kanssa. Tekoäly voi tuottaa keskusteluvastauksia, roolileikkejä, korjauksia, käännöksiä, ääntämisohjeita, sanastoehdotuksia, yhteenvetoja, arvioituja kielitaitotasoja ja todistuksiin liittyviä arviointitietoja.
- Syötteet ja tulosteet. Kirjoittamasi viestit, puhtaaksikirjoitukset, asiaankuuluva keskustelukonteksti, valittu oppimistaso ja muut tarvittavat istuntotiedot voidaan lähettää sopimuskumppaneina toimiville tekoäly-, puheentunnistus-, tekstistä puheeksi -toimintoja, pilvipalveluja, turvallisuutta ja infrastruktuuria tarjoaville palveluntarjoajille, jotta pyydetty ominaisuus voi toimia.
- Mikrofoni ja ääni. Käytämme mikrofonia vasta sen jälkeen, kun valitset äänitoiminnon ja myönnät laitteelle käyttöoikeuden. Ominaisuudesta riippuen ääntä voidaan käsitellä tilapäisesti tai se voidaan tallentaa oppimistietueen yhteyteen. Tallennettuun oppimisääneen sovelletaan alla kuvattuja poistamisasetuksia.
- Ei biometristä tunnistamista. EnglishPal käyttää puhetta tekstin litteroinnin, ääntämisen, sujuvuuden ja oppimispalautteen tukemiseen. Emme käytä puhedataa tunnistaaksemme sinua eri palveluissa, luodaksemme äänijälkeä todentamista varten, päätelläksemme tunteita merkittävien vaikutusten päätöksiä varten tai suorittaaksemme biometristä luokittelua.
- Koulutukselliset arviot. Tekoälyn tuottamat pisteet, CEFR:ään liittyvät arviot, korjaukset ja todistukset ovat koulutuksellisia tuotoksia. Ne voivat olla puutteellisia tai epätarkkoja, eikä EnglishPal käytä niitä tehdessään työllisyyttä, luottoa, asumista, vakuutuksia, terveydenhuoltoa tai valtion palveluja koskevia päätöksiä, joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.
- Ihmisen suorittama tarkistus. Valtuutettu henkilöstö voi tarkastella rajoitettua sisältöä tarvittaessa tukipyynnön, tietoturvapoikkeaman, väärinkäyttöilmoituksen, oikeudellisen asian tai laatuongelman tutkimiseksi, käyttöoikeusvalvonnan ja salassapitovelvoitteiden mukaisesti.
- Mallikoulutuksen suojatoimet. Emme tarkoituksellisesti toimita tiliin yhdistettyä oppimissisältöä julkisiin, kolmansien osapuolten mallikoulutusohjelmiin. Käytämme saatavilla olevissa tapauksissa API-, yritys-, sopimus- tai teknisiä asetuksia, joiden tarkoituksena on estää palveluntarjoajia käyttämästä asiakkaan sisältöä yleiskäyttöisten malliensa kouluttamiseen. Saatamme käyttää koottuja, henkilötiedot poistettuja tai erillisen suostumuksen perusteella saatuja tietoja EnglishPalin kehittämiseen.
Julkiset tekoälykielitodistukset. Jos päätät luoda tai julkaista julkisesti varmennettavan todistuksen, julkisella sivulla voidaan näyttää määritettyjä tietoja, kuten valitsemasi nimi, kieli, arvioitu taso, todistuksen tunniste, myöntämispäivä, varmennuksen tila ja valitut oppimismittarit. Kuka tahansa, jolla on julkinen sivu tai varmennuslinkki, voi tarkastella julkisen todistuksen tietoja. Ota meihin yhteyttä pyytääksesi tietojen poistamista tai korjaamista, ottaen huomioon tarpeelliset petostentorjuntaan liittyvät ja lakisääteiset tiedot.
Maksut ja kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat
Miten maksutietoja käsitellään, kun ostat palvelupaketin, uusit käyttöoikeuden, pyydät hyvitystä tai hallinnoit laskutusta.
EnglishPal käyttää valtuutettuja kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia ja muita kassakanavia. Sinulle esitetty palveluntarjoaja voi vaihdella maan, valuutan, tuotteen, laitteen tai myyntikanavan mukaan. Maksutavan tiedot syötetään yleensä suoraan palveluntarjoajan suojattuun kassaympäristöön sen sijaan, että EnglishPal tallentaisi ne.
Turvallinen maksujen käsittely
Valtuutetut maksupalveluntarjoajat voivat käsitellä maksutapatietoja, laskutus- ja yhteystietoja, tapahtumatietoja, laitetietoja, tarvittaessa vahvistustietoja sekä petosriskisignaaleja ostoksen suorittamiseksi ja suojaamiseksi.
EnglishPalille palautettiin rajalliset tiedot.
Saamme yleensä tapahtuma- ja tilaustietoja, kuten tilauksen, summan, valuutan, maksun tilan, tapahtumatunnisteen, laskutusmaan, vero- tai laskutustiedot sekä maksutavan rajalliset tiedot, kuten tyypin ja neljä viimeistä numeroa, jos ne toimitetaan.
Laskutus-, vero- ja tapahtumatuki
Maksuprosessin järjestelystä riippuen maksupalveluntarjoajat tai kaupankäyntikumppanit voivat omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti hoitaa maksujen keräämisen, laskutuksen, sovellettavat verot, hyvitykset, toistuvan laskutuksen, takaisinveloitukset, petosten ehkäisyn, pakoteseulonnan ja muut lain edellyttämät vaatimustenmukaisuustoimet.
EnglishPal käyttää maksu- ja laskutustietoja käyttöoikeuden aktivoimiseen, maksutapahtumien täsmäyttämiseen, laskutustuen tarjoamiseen, petosten estämiseen, hyvitysten ja riita-asioiden hallintaan sekä sovellettavien vero-, kirjanpito-, kuluttajansuoja- ja lakisääteisten vaatimusten täyttämiseen. Emme yleensä saa kokonaisia korttinumeroita tai korttien turvakoodeja.
Miten luovutamme henkilötietoja
Emme myy henkilötietoja. Näissä rajoitetuissa tilanteissa tietoja voidaan luovuttaa.
- Palveluntarjoajat. Palvelinten ylläpito, sisällön jakelu, todentaminen, tekoälymallit, puheenkäsittely, tekstin muuntaminen puheeksi, sähköposti, asiakastuki, analytiikka, tietoturva, petosten ehkäisy sekä muut toimittajat, jotka käsittelevät tietoja sopimusperusteisten rajoitusten alaisina.
- Maksu- ja kaupankäyntipalveluntarjoajat. Valtuutetut kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat, sovelluskaupat, pankit, korttiverkostot ja niihin liittyvät palveluntarjoajat, jotka osallistuvat maksuihin, verotukseen, laskuihin, hyvityksiin, takaisinveloituksiin, petosten ehkäisyyn ja maksutapahtumien sääntöjenmukaisuuteen.
- Organisaation ylläpitäjät. Koulu, työnantaja, valmentaja tai muu organisaatio, joka tarjoaa tilisi tai hallinnoi sitä, voi saada kohdassa 16 kuvatut tiedot.
- Ammatilliset neuvonantajat. Lakimiehet, kirjanpitäjät, tilintarkastajat, vakuutusyhtiöt ja konsultit silloin, kun se on kohtuudella tarpeen ja heitä sitovat ammatilliset tai sopimusperusteiset velvollisuudet.
- Viranomaiset ja oikeudellinen prosessi. Valtion-, sääntely-, oikeus-, lainvalvonta- tai muut tahot silloin, kun laki sitä edellyttää tai kun se on kohtuudella tarpeen oikeuksien, turvallisuuden, käyttäjien, yleisön tai Palveluiden suojaamiseksi.
- Liiketoimet. Ostajalle, sijoittajalle, lainanantajalle, seuraajalle tai neuvonantajalle sulautumisen, rahoituksen, uudelleenjärjestelyn, omaisuuden myynnin, maksukyvyttömyyden tai vastaavan liiketoimen yhteydessä, asianmukaisia luottamuksellisuus- ja oikeudellisia suojatoimia noudattaen.
- Ohjeesi mukaisesti. Kun pyydät meitä jakamaan tietoja, julkaisemaan varmenteen, yhdistämään palvelun, viemään sisältöä tai muutoin valtuuttamaan tietojen luovutuksen.
Henkilötietojen myynti tai vuokraaminen kielletty. EnglishPal ei myy, vuokraa tai vaihda henkilötietojasi rahaa vastaan tietovälittäjille tai muille kolmansille osapuolille. Emme luovuta oppimiskeskustelujasi, puheäänitallenteitasi, arviointituloksiasi tai sertifikaattitietojasi kolmansien osapuolten eri asiayhteyksissä tapahtuvaa käyttäytymiseen perustuvaa mainontaa varten. Analytiikka- tai mainonnan mittauspalvelujen tarjoajat voivat käsitellä rajallisia laite- tai konversiotietoja vain, jos tämä on otettu käyttöön, ja tällöin sovelletaan lain edellyttämää suostumusta sekä kieltäytymistä koskevia hallintakeinoja.
Kun luomme tunnisteettomaksi tehtyä tai koottua tietoa, ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin estääksemme sen yhdistämisen takaisin yksittäiseen henkilöön emmekä yritä tunnistaa sitä uudelleen, paitsi testataksemme, toimivatko tunnisteettomaksi tekemistä koskevat suojatoimet.
Evästeet ja vastaava teknologia
Välttämätön teknologia, asetukset, mittaus, suostumus ja yleiset tietosuojasignaalit.
EnglishPal ja valtuutetut palveluntarjoajat voivat käyttää evästeitä, paikallista tallennustilaa, ohjelmistokehityspaketteja, pikseleitä ja vastaavaa teknologiaa. Käytettyihin luokkiin voivat kuulua:
- Ehdottoman välttämättömät. Sisäänkirjautuminen, tilin turvallisuus, istunnon jatkuvuus, petosten ehkäiseminen, kuormantasaus, kieliasetukset, kassatoiminto ja palvelun ydintoiminnot.
- Asetukset ja toiminnot. Asetusten, esteettömyysvalintojen, oppimismieltymysten ja käyttöliittymäasetusten muistaminen.
- Analytiikka ja suorituskyky. Ominaisuuksien käytön, virheiden, sivujen suorituskyvyn ja yhteenlasketun sitoutumisen ymmärtäminen, jotta voimme ylläpitää ja parantaa Palveluita.
- Mainonnan ja konversioiden mittaus, jos käytössä. Kampanjoiden tehokkuuden mittaaminen tai toistuvan mainonnan rajoittaminen. Emme käytä oppimiskeskustelujen sisältöä tai äänitallenteita mainosprofiilien luomiseen.
Kun laki edellyttää suostumusta, muita kuin välttämättömiä evästeitä ja vastaavaa teknologiaa ei pitäisi ottaa käyttöön ennen kuin teet valinnan. Voit peruuttaa suostumuksesi tai muuttaa suostumusvalintaasi kyseisellä sivustolla tai laitteella käytettävissä olevien evästeasetusten kautta. Selainasetukset voivat myös estää tai poistaa evästeitä, vaikka jotkin ominaisuudet saattavat lakata toimimasta.
Jotkin selaimet lähettävät myös vanhan “Do Not Track” -signaalin. Koska tälle signaalille ei ole yleisesti hyväksyttyä tulkintaa, vastauksemme saattaa vaihdella. Noudatamme kuitenkin lain niin edellyttäessä oikeudellisesti sitovia yleisiä kieltäytymismekanismeja.
Kuinka kauan säilytämme tietoja
Säilytysaika perustuu tilin tarpeisiin, käyttäjän valintoihin, turvallisuuteen, sopimuksiin ja lakiin.
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on kohtuudella tarpeen tässä käytännössä kuvattuja tarkoituksia varten, mukaan lukien Palvelujen tarjoaminen, valintojesi kunnioittaminen, turvallisuuden suojaaminen, riitojen ratkaiseminen, sopimusten täytäntöönpano sekä lakisääteisten, verotuksellisten, kirjanpidollisten tai sääntelyyn liittyvien velvoitteiden täyttäminen. Tyypillisiä säilytyskriteerejä ovat:
| Tietoa | Tyypillinen sitouttamismenetelmä | Miksi sitä voidaan säilyttää pidempään |
|---|---|---|
| Tili ja profiili | Kun tili on aktiivinen, minkä jälkeen ne poistetaan tai anonymisoidaan tilin poistamisen ja poistoprosessin päättymisen jälkeen. | Petosten ehkäisy, ratkaisemattomat riidat, oikeudelliset säilytysmääräykset, turvallisuus tai todiste siitä, että pyyntö on saatettu päätökseen. |
| Oppimishistoria, transkriptiot, tallennettu sisältö ja tallennettu ääni | Siihen asti, kunnes tyhjennät asiaankuuluvat oppimistiedot, poistat tilin tai tietoja ei enää tarvita ominaisuutta varten. | Rajoitettu kopio voidaan säilyttää käynnissä olevaa turvallisuus-, väärinkäyttö-, oikeudellista tai tukitutkintaa varten lain salliessa. |
| Maksu-, lasku-, hyvitys- ja verotiedot | Yleensä lakisääteisesti vaaditun kirjanpito- ja verotuskauden ajan, tavallisesti enintään seitsemän vuotta tai pidempään, jos paikallinen lainsäädäntö sitä edellyttää. | Takaisinveloitukset, tarkastukset, oikeudenkäynnit, seuraamukset, kuluttajien vaatimukset tai muut lakisääteiset velvoitteet. |
| Tietoturva- ja tekniset lokit | Rajoitetun ajan, joka on suhteutettu turvallisuus-, luotettavuus-, virheenkorjaus- ja petosten ehkäisemistarpeisiin. | Vahvistettu tietoturvapoikkeama, tilin vaarantuminen, väärinkäytöksen tutkinta tai oikeudellinen säilytysvelvoite. |
| Tukiviestintä | Pyynnön ratkaisemiseen tarvittavan ajan sekä kohtuullisen tukitietueen ylläpitämiseksi. | Toistuvat ongelmat, laskutuskiistat, turvallisuus, oikeudelliset vaateet tai vaatimustenmukaisuusvelvoitteet. |
| Markkinointiasetus | Kunnes kieltäydyt; tällöin voidaan säilyttää vähimmäismäärä tietoja estorekisterissä, jotta voimme jatkossakin noudattaa kieltäytymistäsi. | Todiste suostumuksesta tai vaatimustenmukaisuudesta silloin, kun sitä edellytetään. |
Palveluntarjoajat voivat ylläpitää omia lainsäädännön edellyttämiä tietueitaan ja varmuuskopiointijaksojaan. Edellytämme, että palveluntarjoajat säilyttävät henkilötietoja vain sopimuksensa ja sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.
Tyhjennä oppimistiedot ja poista tilisi
Kaksi erillistä itsepalvelusäädintä antavat sinulle suoran hallinnan tietoihisi.
Tyhjennä oppimistiedot
Tyhjennä tallennetut harjoittelutiedot, kuten kelvollinen keskusteluhistoria, oppimistiedot tai tallennettu edistyminen, käyttämällä tilisi oppimistietojen hallintatoimintoa. Käyttöliittymä kuvailee vaikutuksen kohteena olevat luokat ennen vahvistamista.
Poista tilisi
Sulje tilisi tilin poistamisen hallintatoiminnolla ja aloita siihen liittyvien henkilötietojen poistaminen tai tunnistetietojen poistaminen käytöstä, jollei sovellettaviksi tule rajattuja oikeudellisia, turvallisuus-, maksu-, petosten ehkäisyyn tai riitoihin liittyviä poikkeuksia.
Kun oppimistiedot tai tili on tarkoituksellisesti poistettu ja poistoprosessi on valmis, niitä ei palauteta tilillesi. Salatut varmuuskopiot saattavat säilyttää jäännöskopioita, kunnes ne korvataan tavanomaisen suojatun varmuuskopiointikierron aikana; tällaiset kopiot on eristetty tavanomaisesta käytöstä, eikä niitä käytetä tarkoituksellisesti poistettujen tilitietojen uudelleenluomiseen.
Tilin poistaminen ja toistuvan tilauksen peruuttaminen ovat toisiinsa liittyviä, mutta erillisiä toimia. Tilin poistamisprosessi tai laskutussivu kertoo, onko aktiivinen tilaus peruutettava erikseen EnglishPalin, asiaankuuluvan kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan, sovelluskaupan tai muun ostokanavan kautta. Välttääksesi tulevat veloitukset suorita kaikki vaaditut peruutukset ennen tilin poistamista tai sen aikana.
Jos et pääse käsiksi hallintatoimintoihin, ota meihin yhteyttä kohdassa 18 annettujen yhteystietojen kautta. Saatamme varmistaa henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelemistä.
Turvallisuus
Henkilötietojen tekniset, organisatoriset ja sopimukselliset suojatoimet.
Käytämme suojatoimia, joiden tarkoituksena on suojata henkilötietoja luvattomalta käytöltä, katoamiselta, väärinkäytöltä, muuttamiselta tai paljastumiselta. Järjestelmästä ja riskistä riippuen näihin toimenpiteisiin voivat kuulua siirron aikainen salaus, levossa olevien tietojen salaus tai suojattu tallennus, käyttöoikeuksien hallinta, vähimpien oikeuksien mukaiset käyttöoikeudet, tunnistautumisen suojaukset, lokitus, valvonta, varmuuskopiot, toimittajien arviointi, salassapitovelvoitteet, turvalliset ohjelmistokehityskäytännöt ja menettelyt tietoturvaloukkausten varalle.
Mikään verkkopalvelu ei voi taata täydellistä turvallisuutta. Voit auttaa käyttämällä yksilöllistä salasanaa, suojaamalla sähköpostisi ja laitteesi käytön, kirjautumalla ulos yhteiskäyttöisillä laitteilla ja ottamalla meihin viipymättä yhteyttä, jos epäilet luvatonta käyttöä.
Jos henkilötietojen tietoturvaloukkaus tapahtuu, tutkimme asian ja ilmoitamme siitä asianomaisille henkilöille, asiakkaille, sääntelyviranomaisille tai muille osapuolille sovellettavan lain niin edellyttäessä.
Kansainväliset tiedonsiirrot
EnglishPal on maailmanlaajuinen, joten tietojasi saatetaan käsitellä maasi ulkopuolella.
QLian I.O.T US LLC sijaitsee Yhdysvalloissa, ja EnglishPal käyttää palveluntarjoajia useissa maissa. Tietojasi voidaan näin ollen siirtää, säilyttää tai käyttää maista, joiden tietosuojalainsäädäntö poikkeaa sijaintipaikkasi lainsäädännöstä.
Kun Euroopan talousalueelta, Yhdistyneestä kuningaskunnasta tai Sveitsistä tehtäville siirroille on tarpeen, käytämme sovellettavaa lainmukaista siirtomekanismia, kuten tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä, Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita, Yhdistyneen kuningaskunnan kansainvälistä tiedonsiirtosopimusta tai Yhdistyneen kuningaskunnan lisäystä, hyväksyttyä sertifiointikehystä tai muuta lainmukaista suojatoimea. Voimme myös tukeutua tietyn siirron osalta sallittuun oikeudelliseen poikkeukseen.
Arvioimme tiedonsiirtoihin liittyvät riskit ja sovellamme tarvittaessa täydentäviä teknisiä, sopimukseen perustuvia tai organisatorisia toimenpiteitä. Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja tietoihisi liittyvistä asianmukaisista suojatoimista.
Tietosuojaoikeutesi ja valintasi
Oikeudet vaihtelevat sijainnin mukaan, mutta EnglishPal tarjoaa suorat hallintatoiminnot ja pyyntökanavat.
Käyttääksesi oikeuttasi käytä tilin hallintatoimintoja tai ota meihin yhteyttä. Ilmoita meille, mitä oikeutta haluat käyttää, sekä kyseiseen tiliin liittyvä sähköpostiosoite. Saatamme pyytää kohtuudella tarvittavia tietoja henkilöllisyyden ja valtuutuksen varmistamiseksi. Valtuutettu asiamies voi esittää pyynnön, jos se on sallittua, mutta saatamme vaatia todisteen valtuutuksesta ja varmistaa asian suoraan käyttäjän kanssa.
Vastaamme sovellettavan lainsäädännön edellyttämässä määräajassa. Emme syrji käyttäjiä heidän käyttäessään yksityisyyteen liittyviä oikeuksiaan. Pyyntöä voidaan rajoittaa tai se voidaan evätä, jos siihen sovelletaan poikkeusta, esimerkiksi silloin, kun tietoja tarvitaan turvallisuuteen, petosten ehkäisemiseen, lainsäädännön noudattamiseen, liiketoimeen, sananvapauteen, lain sallimaan tutkimukseen tai oikeudellisiin vaatimuksiin liittyvistä syistä. Selitämme epäämisen silloin, kun sitä edellytetään.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] käyttäen aihetta ”Privacy Request” tai käytä EnglishPalin tukisivua. Tilin turvallisuuden vuoksi lähetä pyyntö mahdollisuuksien mukaan tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta.
Alueelliset tietosuojailmoitukset
Lisätiedot merkittävien lainkäyttöalueiden osalta, rajoittamatta mitään paikallisen lainsäädännön nojalla käytettävissä olevaa oikeutta.
Euroopan talousalue, Yhdistynyt kuningaskunta ja Sveitsi
Jos GDPR-asetusta, Yhdistyneen kuningaskunnan GDPR-asetusta tai Sveitsin tietosuojalainsäädäntöä sovelletaan, kuhunkin pääasialliseen tarkoitukseen käytetyt oikeusperusteet kuvataan kohdassa 4. Sinulla saattaa olla oikeus saada pääsy tietoihin, oikaista niitä, poistaa ne, rajoittaa niiden käsittelyä, siirtää niitä, vastustaa niiden käsittelyä, peruuttaa suostumuksesi sekä saada suojaa tietyiltä yksinomaan automatisoiduilta päätöksiltä sovellettavien ehtojen ja poikkeusten mukaisesti.
Jos GDPR:ää tai Yhdistyneen kuningaskunnan GDPR:ää sovelletaan, sinulla on myös oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle. Tämä käytäntö ei rajoita mitään sovellettavan lain nojalla käytettävissä olevaa yksityisyyteen liittyvää oikeutta.
Kalifornian ja muiden Yhdysvaltain osavaltioiden tietosuojalait
Sovellettavasta laista ja siitä, sovelletaanko sen kynnysarvoja EnglishPaliin, riippuen asukkailla voi olla oikeus varmistaa henkilötietojensa käsittely; saada tietää henkilötiedoistaan tai tutustua niihin; oikaista virheelliset tiedot; poistaa tietonsa; saada siirrettävässä muodossa oleva kopio; kieltäytyä tietojen myynnistä, eri konteksteissa tapahtuvasta käyttäytymiseen perustuvasta mainonnasta tai kohdennetusta mainonnasta sekä tietynlaisesta profiloinnista; rajoittaa tiettyjä arkaluonteisten tietojen käyttötarkoituksia; valittaa kielteisestä päätöksestä; sekä saada yhdenvertaista palvelua ja hinnoittelua.
Ilmoitus perinnän yhteydessä. Edeltävien 12 kuukauden aikana olemme saattaneet kerätä jaksossa 3 kuvattuja luokkia: tunnistetietoja ja tilitietoja; asiakas- ja kaupallisia tietoja; internet- tai verkkotoimintaa; IP-osoitteesta johdettua likimääräistä maantieteellistä sijaintia; ääni- ja puhetietoja; profiilissa tai organisaation tilillä annettuja koulutukseen tai ammattiin liittyviä tietoja; päätelmiä, kuten arvioidun pätevyystason; tukiviestintää; sekä arkaluonteisia tietoja ainoastaan silloin, kun se on tarpeen todentamista, maksamista, turvallisuutta tai valitsemaasi ominaisuutta varten. Lähteet, tarkoitukset, säilytyskriteerit ja vastaanottajaluokat on kuvattu jaksoissa 3–9.
Myynti ja jakaminen. Emme myy henkilötietoja rahaa vastaan. Emme tietoisesti myy tai jaa alle 16-vuotiaiden käyttäjien henkilötietoja. Emme luovuta oppimiskeskusteluja, puheääntä, arviointituloksia tai todistuksia kontekstien välistä käyttäytymiseen perustuvaa mainontaa varten. Jos jonkin valinnaisen mainosteknologian katsotaan lain mukaan olevan ”jakamista”, annamme vaaditun ilmoituksen, pyydämme suostumuksen tai tarjoamme käytöstä poistamisen hallintatoiminnon ja kunnioitamme voimassa olevaa Global Privacy Control -signaalia.
Emme tarjoa taloudellista kannustinta henkilötietojen luovuttamisesta. Kalifornian asukkaat voivat myös pyytää tietoja tietyistä suoramarkkinointia koskevista luovutuksista Kalifornian ”Shine the Light” -lain nojalla soveltuvin osin.
Brasilia
Brasilian LGPD:n nojalla sinulla voi olla oikeus vahvistaa tietojen käsittely, saada pääsy tietoihin, korjata, anonymisoida, estää tai poistaa tarpeettomat tai lainvastaiset tiedot, saada tietojen siirrettävyys silloin, kun siitä on säädetty, saada tietoa luovutuksista, peruuttaa suostumus, vastustaa lainvastaista käsittelyä sekä pyytää tiettyjen automaattisten päätösten tarkistamista. Kohdassa 4 kuvatut oikeusperusteet soveltuvat asianmukaisesti LGPD:n mukaisesti.
Kanada
Kanadalaiset käyttäjät voivat pyytää pääsyä henkilötietoihinsa ja niiden korjaamista sekä peruuttaa suostumuksensa lakisääteisten tai sopimukseen perustuvien rajoitusten ja kohtuullisen ilmoitusajan puitteissa. Käytämme henkilötietoja tarkoituksiin, joita kohtuullinen henkilö pitäisi kyseisissä olosuhteissa asianmukaisina, ja sovellamme tarvittaessa muita maakuntakohtaisia vaatimuksia.
Australia ja Uusi-Seelanti
Käyttäjät voivat pyytää pääsyä henkilötietoihinsa tai niiden korjaamista. Jos olet huolissasi siitä, miten käsittelemme henkilötietoja, ota yhteyttä EnglishPaliin kohdassa 18 annettujen yhteystietojen avulla. Arvioimme huolenaiheen, pyydämme sen ymmärtämiseksi tarvittavat kohtuulliset tiedot ja vastaamme sovellettavan lainsäädännön edellyttämässä määräajassa.
Muut maat ja alueet
Muiden maiden tietosuoja- ja kuluttajalainsäädäntö saattaa antaa lisäoikeuksia. Kunnioitamme sovellettavia oikeuksia ja pakollisia suojatoimia, vaikka niitä ei olisi nimenomaisesti lueteltu tässä käytännössä. Ota meihin yhteyttä ja ilmoita sijaintisi sekä pyyntösi, jotta voimme soveltaa oikeaa menettelyä.
Lapset ja nuoremmat oppijat
Ikätasoon sopiva suojaus, vanhempien hyväksyntä ja koulutustilit.
Kuluttajille tarkoitetut Palvelut eivät ole suunnattu alle 13-vuotiaille, emmekä tietoisesti kerää henkilötietoja alle 13-vuotiaalta lapselta ilman todennettavissa olevaa vanhemman suostumusta tai muuta lainmukaista perustetta. Maissa, joissa suostumukseen perustuvien verkkopalvelujen vähimmäisikä on korkeampi, vanhemman tai huoltajan on ehkä hyväksyttävä tili siihen asti, kunnes käyttäjä saavuttaa kyseisen iän.
Jos saamme tietää, että lapsen henkilötietoja on kerätty tavalla, joka ei täytä sovellettavia vaatimuksia, ryhdymme kohtuullisiin toimiin tietojen poistamiseksi tai niiden käytön rajoittamiseksi. Vanhemman tai huoltajan, joka uskoo lapsen antaneen tietoja ilman asianmukaista lupaa, tulee ottaa meihin yhteyttä.
Koulujen ja muiden koulutusasiakkaiden on hankittava kaikki oppilastilejä varten vaadittavat ilmoitukset, luvat, suostumukset tai sopimukset, ja niiden on käytettävä Palveluita lasten yksityisyyden suojaa, oppilaiden yksityisyyttä, koulutusta ja lasten suojelemista koskevien lakien mukaisesti. Käsittelemme organisaation hallinnoimia oppilastietoja sovellettavan sopimuksen ja koulutusasiakkaan ohjeiden mukaisesti.
EnglishPal ei tietoisesti myy alle 16-vuotiaiden käyttäjien henkilötietoja eikä jaa niitä eri kontekstien väliseen käyttäytymiseen perustuvaa mainontaa varten. Oppimiskeskusteluja ja äänitietoja ei käytetä kolmansien osapuolten mainosprofiilien luomiseen nuorempia oppijoita varten.
Yritysten, oppilaitosten ja organisaatioiden hallinnoimat tilit
Mitä järjestelmänvalvojat voivat nähdä ja miten vastuut jaetaan.
Jos koulu, työnantaja, valmentaja, perhetilauksen hallinnoija, jälleenmyyjä tai muu organisaatio tarjoaa tilisi tai hallinnoi sitä, sen ylläpitäjä saattaa pystyä luomaan tai poistamaan käyttäjäpaikkoja, hallinnoimaan kutsuja ja käyttämään organisaation ohjelmaan liittyviä tietoja. Määrityksistä ja sopimuksesta riippuen näihin voivat kuulua:
- Nimi, sähköpostiosoite, käyttäjätunniste, tiimi, luokka, ryhmä, rooli sekä paikan tai kutsun tila.
- Tilin aktivointi, viimeisin aktiivisuus, ominaisuuksien käyttö, suorittaminen, opiskeluaika, edistyminen, arvioitu taso, arviointi ja todistuksen tila.
- Organisaation tiliin liittyvät tuki-, turvallisuus-, käytäntö- tai laskutustiedot.
- Yhdistetyt raportit tai yksittäiset tietueet, joiden vastaanottamiseen organisaatiolla on valtuutus.
Organisaatio vastaa itse omista tietosuojailmoituksistaan, lainmukaisesta käsittelyperusteestaan, ohjeistuksestaan, käyttäjien luvistaan ja vastaanottamiensa tietojen käytöstä. Osoita organisaation päätöksiä tai tietojesi käyttöä koskevat kysymykset suoraan kyseiselle organisaatiolle. EnglishPal vastaa edelleen käsittelystä omiin tarkoituksiimme, mukaan lukien alustan turvallisuus, laskutus, lainmukaisuuden noudattaminen ja palvelun toiminta, kuten tässä käytännössä kuvataan.
Muutokset tähän käytäntöön
Miten viestimme olennaisista tietosuojamuutoksista.
Saatamme päivittää tätä käytäntöä vastaamaan Palveluissa, toimittajissa, teknologiassa, lainsäädännössä tai liiketoiminnassa tapahtuvia muutoksia. Julkaisemme päivitetyn käytännön tässä URL-osoitteessa ja muutamme ”Voimaantulo”‑ tai ”Viimeksi päivitetty” ‑päivämäärää.
Jos muutos vaikuttaa olennaisesti oikeuksiisi tai siihen, miten käytämme henkilötietoja, annamme tarvittaessa lisäilmoituksen esimerkiksi tiliviestillä, sähköpostitse, bannerilla tai suostumuspyynnöllä. Hankimme suostumuksen ennen uuden käyttötavan soveltamista silloin, kun sovellettava laki sitä edellyttää.
Kehotamme sinua tutustumaan tähän sivuun säännöllisesti ja tallentamaan tai tulostamaan siitä kopion omiin arkistoihisi.
Ota meihin yhteyttä
Kysymykset, oikeuspyynnöt, yksityisyyteen liittyvät huolenaiheet tai apu poistamisen hallintatoimintojen käyttämiseen.
EnglishPal.ai:n tietosuojatiimi
Ota meihin yhteyttä tästä käytännöstä, yksityisyyteen liittyvästä oikeudesta, tilitiedoista, oppimistietojen poistamisesta tai tilin poistamisesta.
Mississippi, Yhdysvallat
englishpal.ai/support
Tehokasta käsittelyä varten ilmoita tilisi sähköpostiosoite, asuinmaasi tai osavaltiosi, kyseessä oleva oikeus tai ongelma sekä riittävästi tietoja, jotta ymmärrämme pyynnön. Älä lähetä tavallisella sähköpostilla salasanoja, täydellisiä maksukorttinumeroita tai tarpeettomia henkilöllisyysasiakirjoja.