EnglishPal-tili- ja kirjautumisohjeet
Hanki ohjeita kirjautumisongelmiin, tiliä koskeviin sähköpostikysymyksiin, salasanoihin liittyviin viesteihin tai käyttöön toisella laitteella.
Tarkastele tilin vastauksia EnglishPalin tuki- ja ohjekeskus
Miten voimme auttaa EnglishPalin kanssa?
Hanki apua EnglishPal-tilisi, tekoälypohjaisen englannin puheharjoittelun, mikrofonin käyttöoikeuksien, tilausten, laskutuksen, hyvitysten, oppimisen edistymisen tai tekoälykielitodistuksen kanssa.
Kaksi virallista yhteydenottovaihtoehtoa
Tiliturvallinen ohjeistus
Hyödyllisiä vastauksia ennen kuin otat meihin yhteyttä
EnglishPalin ohjekeskusSaatavilla olevat tukiresurssit
Suositut ohjeaiheet
Tili ja sisäänkirjautuminenKirjautuminen, sähköposti, salasana ja käyttöoikeus
Ääni ja mikrofoniKäyttöoikeudet, ääni ja puheharjoittelu
Paketit ja laskutusTilaukset, peruutukset, maksut ja hyvitykset
Edistyminen ja todistusOppimistietueet ja varmennusohjeet
Virallinen tukisähköposti[email protected]
Lähetä sähköpostia EnglishPalin tukeen
Kirjoita suoraan osoitteeseen [email protected] tiliisi yhdistetystä sähköpostiosoitteesta.
Lähetä verkkoviesti
Käytä alla olevaa suojattua tukilomaketta ja ilmoita nimesi, tilisi sähköpostiosoite sekä viestisi.
Siirry lomakkeeseenSuositut EnglishPalin ohjeaiheet
Löydä oikea vastaus nopeammin.
Aloita kysymystäsi lähimpänä olevasta aiheesta. Nämä tukiohjeet kattavat ongelmat, joiden kuvaamisessa oppijat useimmiten tarvitsevat apua.
Puhuminen, ääni ja mikrofoniohjeet
Korjaa selaimen mikrofonin käyttöoikeuksiin, äänituloon, puheharjoitteluun, tekstimuotoon tai keskustelun lataamiseen liittyvät ongelmat.
Näytä äänivastauksetTilaus-, laskutus- ja hyvitysapua
Etsi suunnitelman käyttöoikeutta, peruutusta, maksua, kuittia, uusimista tai hyvitystä koskeviin kysymyksiin sisällytettävät tiedot.
Näytä laskutusta koskevat vastauksetOppimisen edistymiseen ja todistukseen liittyvä apu
Kysy oppimisrekistereistä, osaamistiedoista, todistusten saatavuudesta, todentamisesta tai todistusten tiedoista.
Näytä sertifikaatin vastauksetEnnen kuin otat yhteyttä tukeen
Muutamat yksityiskohdat auttavat meitä ymmärtämään ongelman nopeammin.
Lähetä yksi selkeä pyyntö ja sisällytä siihen kysymystäsi vastaavat tiedot. Poista jokaisesta viestistä ja kuvakaappauksesta salasanat, vahvistuskoodit ja täydelliset maksukorttien numerot.
EnglishPal-tuen usein kysytyt kysymykset
Vastaukset tiliä, puhumista, laskutusta ja todistuksia koskeviin kysymyksiin.
Nämä pikaohjeet saattavat ratkaista ongelman välittömästi. Voit silti lähettää meille sähköpostia tai täyttää verkkotukilomakkeen aina, kun tarvitset lisäapua.
Miten otan yhteyttä EnglishPalin tukeen?
Sähköposti [email protected] tai käytä alla olevaa verkkotukilomaketta. Ilmoita EnglishPal-tiliisi liitetty sähköpostiosoite ja kuvaile ongelma selkeästi.
Mitä voin tehdä, jos en pysty kirjautumaan EnglishPaliin?
Vahvista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta, jota käytit rekisteröityessäsi, tarkista tilisähköpostit roskaposti- tai häiriöpostikansioista ja varmista, että olet englishpal.ai tai talk.englishpal.aiOta yhteyttä tukeen, jos et edelleenkään pääse käyttämään tiliä.
Mitä teknisen tuen pyyntöön pitäisi sisällyttää?
Ilmoita tilisi sähköpostiosoite, kyseessä oleva sivu tai ominaisuus, laitteesi ja selaimesi, mitä odotit tapahtuvan ja mitä sen sijaan tapahtui. Kuvakaappauksesta voi olla apua, mutta poista siitä ensin yksityiset tai maksutiedot.
Miksi mikrofonini ei toimi englannin puheharjoituksen aikana?
Salli mikrofonin käyttö selaimessasi, valitse oikea syöttölaite, sulje muut sovellukset, jotka saattavat käyttää mikrofonia, ja lataa keskustelusivu uudelleen. Voit jatkaa tekstimuodossa samalla, kun tarkistat ääniasetukset.
Miten peruutan EnglishPal-tilauksen?
Kirjauduttuasi EnglishPal.ai-palveluun voit peruuttaa tilauksesi Subscription Management -painikkeella. Voit myös ottaa yhteyttä EnglishPal-tukeen ostoon liitetystä sähköpostiosoitteesta ja sisällyttää viestiin viimeisimmät maksutiedot, jotta voimme löytää oikean tilin.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos minulta veloitettiin, mutta en löydä tiliäni?
Lähetä meille mahdolliset tilin sähköpostiosoitteet, maksupäivä, summa, valuutta ja maksukortin neljä viimeistä numeroa. Älä koskaan lähetä koko korttinumeroasi, salasanaasi tai vahvistuskoodia.
Miten pyydän hyvitystä tai kysyn maksusta?
Hyvityspyynnöt käsitellään EnglishPalin hyvityskäytännön mukaisesti. Lähetä pyyntö tilin sähköpostiosoitteesta ja ilmoita maksupäivä, summa, valuutta sekä pyynnön syy.
Miten voin pyytää laskua tai maksukuittia?
Ota yhteyttä tukeen tilin sähköpostiosoitteesta ja ilmoita maksupäivä, summa, valuutta sekä maksutiedoissasi näkyvä tapahtumaviite. Älä lähetä koko korttinumeroa.
Mistä voin saada apua tekoälykielitodistuksen kanssa?
Todistukseen pääsyä, todentamista, nimeä tai edistymistä koskevissa kysymyksissä lähetä tilisi sähköpostiosoite sekä todistuksen linkki tai kuvakaappaus, josta arkaluonteiset tiedot on poistettu. Voit myös tutustua tekoälykielitodistussivuun.
Voinko pyytää apua englannin puhumiseen tai ääntämiseen?
Kyllä. Kerro, mitä englannin varianttia, opettajaa, roolipeliä, puheharjoitusta, ääntämisen kertausta tai keskustelusivua käytit. Jos ongelma on tekninen, ilmoita myös laite ja selain.
Contact EnglishPal support
Valitse sähköposti tai lähetä meille viesti verkossa.
Eikö usein kysytyistä kysymyksistä löytynyt tarvitsemaasi? Käytä jompaakumpaa virallista tukivaihtoehtoa ja kuvaile ongelma mahdollisimman selkeästi.
Lähetä viestisi
Kerro meille, miten voimme auttaa. Liitä mukaan asiaankuuluvat tiedot, kuten tilisi sähköpostiosoite, maksupäivä, laite, selain tai selkeä kuvaus ongelmasta.
Käytä vain EnglishPalin virallisia kanavia.EnglishPal-tuki käyttää [email protected] ja sivuilla englishpal.ai. Emme koskaan pyydä sinua lähettämään salasanaasi, vahvistuskoodiasi tai maksukorttisi koko numeroa.