راهنمای حساب کاربری و ورود به EnglishPal
برای مشکلات ورود به سیستم، پرسش‌های مربوط به ایمیل حساب، پیام‌های مربوط به گذرواژه، یا دسترسی از دستگاهی دیگر راهنمایی دریافت کنید.
مشاهدهٔ پاسخ‌های حساب پشتیبانی و مرکز راهنمای EnglishPal
چگونه می‌توانیم در مورد EnglishPal به شما کمک کنیم؟
برای دریافت کمک دربارهٔ حساب EnglishPal، تمرین مکالمهٔ انگلیسی با هوش مصنوعی، دسترسی به میکروفون، اشتراک‌ها، صورت‌حساب، بازپرداخت‌ها، پیشرفت یادگیری یا گواهی زبان هوش مصنوعی.
دو گزینهٔ تماس رسمی
راهنماییِ امن برای حساب کاربری
پاسخ‌های مفید پیش از تماس با ما
مرکز راهنمای EnglishPalمنابع پشتیبانی موجود
به پشتیبانی EnglishPal ایمیل بزنید
مستقیماً بهِ [email protected] از ایمیل مرتبط با حساب کاربری‌تان.
ارسال یک پیام آنلاین
از فرم پشتیبانی امن زیر با نام، ایمیل حساب و پیام خود استفاده کنید.
به فرم برویدموضوعات محبوب راهنمای EnglishPal
پاسخ درست را سریع‌تر پیدا کنید.
از موضوعی شروع کنید که بیشترین ارتباط را با پرسش شما دارد. این راهنماهای پشتیبانی، مسائلی را پوشش می‌دهند که زبان‌آموزان اغلب برای توصیف آن‌ها به کمک نیاز دارند.
راهنمای گفتار، صدا و میکروفون
مشکلات مربوط به مجوز میکروفون مرورگر، ورودی صوتی، تمرین گفتاری، حالت متنی یا بارگذاری مکالمه را برطرف کنید.
مشاهده پاسخ‌های صوتیراهنمایی دربارهٔ اشتراک، صورت‌حساب و بازپرداخت
جزئیات موردنیاز برای سؤالات مربوط به دسترسی به طرح، لغو، پرداخت، رسید، تمدید یا بازپرداخت را پیدا کنید.
مشاهده پاسخ‌های مربوط به صورتحسابکمک درباره پیشرفت یادگیری و گواهی‌نامه
درباره سوابق یادگیری، اطلاعات مربوط به میزان مهارت، دسترسی به گواهی‌نامه، تأیید اعتبار یا جزئیات گواهی‌نامه سؤال کنید.
مشاهده پاسخ‌های گواهینامهپیش از تماس با پشتیبانی
چند جزئیات به ما کمک می‌کند مشکل را سریع‌تر درک کنیم.
یک درخواست واضح ارسال کنید و اطلاعاتی را که با سؤال شما مطابقت دارد، درج کنید. گذرواژه‌ها، کدهای تأیید و شماره‌های کامل کارت پرداخت را از همه پیام‌ها و اسکرین‌شات‌ها حذف کنید.
پرسش‌های متداول پشتیبانی EnglishPal
پاسخ‌هایی برای پرسش‌های مربوط به حساب کاربری، مکالمه، صورت‌حساب و گواهی‌نامه.
این پاسخ‌های سریع ممکن است مشکل را فوراً حل کنند. هر زمان که به کمک بیشتری نیاز داشتید، همچنان می‌توانید به ما ایمیل بزنید یا فرم پشتیبانی آنلاین را ارسال کنید.
چگونه با پشتیبانی EnglishPal تماس بگیرم؟
ایمیل [email protected] یا از فرم پشتیبانی آنلاین زیر استفاده کنید. نشانی ایمیل مرتبط با حساب EnglishPal خود و شرح واضحی از مشکل را وارد کنید.
اگر نتوانم به EnglishPal وارد شوم، چه کاری می‌توانم انجام دهم؟
تأیید کنید که از همان نشانی ایمیلی که برای ثبت‌نام استفاده کرده‌اید استفاده می‌کنید، پوشه‌های هرزنامه یا ایمیل‌های ناخواسته را برای ایمیل‌های مربوط به حساب بررسی کنید، و مطمئن شوید که در... englishpal.ai یا talk.englishpal.ai. اگر همچنان نمی‌توانید به حساب دسترسی پیدا کنید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
در یک درخواست پشتیبانی فنی چه چیزهایی باید بگنجانم؟
ایمیل حساب کاربری‌تان، صفحه یا قابلیت مربوطه، دستگاه و مرورگرتان، آنچه انتظار داشتید رخ دهد و آنچه در عوض اتفاق افتاد را ذکر کنید. ارسال یک تصویر از صفحه می‌تواند کمک‌کننده باشد، اما ابتدا اطلاعات خصوصی یا پرداختی را حذف کنید.
چرا میکروفون من هنگام تمرین مکالمه انگلیسی کار نمی‌کند؟
دسترسی به میکروفون را در مرورگر خود مجاز کنید، دستگاه ورودی صحیح را انتخاب کنید، سایر برنامه‌هایی را که ممکن است از میکروفون استفاده کنند ببندید و صفحهٔ گفت‌وگو را دوباره بارگذاری کنید. هنگام بررسی تنظیمات صدا، می‌توانید در حالت متنی ادامه دهید.
چگونه اشتراک EnglishPal را لغو کنم؟
پس از ورود به EnglishPal.ai، می‌توانید با استفاده از دکمهٔ «مدیریت اشتراک» اشتراک خود را لغو کنید. همچنین می‌توانید از طریق نشانی ایمیلی که به خرید مرتبط است با پشتیبانی EnglishPal تماس بگیرید و جزئیات پرداخت اخیر را وارد کنید تا بتوانیم حساب صحیح را پیدا کنیم.
اگر از من هزینه دریافت شده است اما نمی‌توانم حسابم را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
نشانی‌های ایمیل احتمالی حساب، تاریخ پرداخت، مبلغ، واحد پول و چهار رقم آخر کارت پرداخت را برای ما ارسال کنید. هرگز شماره کامل کارت، گذرواژه یا کد تأیید خود را ارسال نکنید.
چگونه درخواست بازپرداخت وجه بدهم یا دربارهٔ یک پرداخت سؤال کنم؟
درخواست‌های بازپرداخت بر اساس سیاست بازپرداخت EnglishPal بررسی می‌شوند. درخواست را از ایمیل حساب کاربری ارسال کنید و تاریخ پرداخت، مبلغ، ارز و دلیل درخواست را درج کنید.
چگونه می‌توانم درخواست فاکتور یا رسید پرداخت کنم؟
از طریق ایمیل حساب کاربری با پشتیبانی تماس بگیرید و تاریخ پرداخت، مبلغ، ارز و هرگونه شماره مرجع تراکنش قابل مشاهده در سوابق پرداخت خود را درج کنید. شماره کامل کارت را ارسال نکنید.
از کجا می‌توانم برای دریافت گواهی زبان هوش مصنوعی کمک بگیرم؟
برای پرسش‌های مربوط به دسترسی به گواهی، تأیید گواهی، نام یا پیشرفت، ایمیل حساب کاربری خود را به‌همراه لینک گواهی یا یک اسکرین‌شات که اطلاعات حساس از آن حذف شده است، ارسال کنید. همچنین می‌توانید صفحهٔ گواهی زبان هوش مصنوعی را بررسی کنید.
آیا می‌توانم برای صحبت کردن به زبان انگلیسی یا ویژگی‌های تلفظ کمک بخواهم؟
بله. به ما بگویید از کدام گونهٔ انگلیسی، معلم، ایفای نقش، تمرین گفتاری، مرور تلفظ یا صفحهٔ مکالمه استفاده می‌کردید. اگر مشکل فنی است، دستگاه و مرورگر را نیز ذکر کنید.
Contact EnglishPal support
ایمیل بزنید یا به‌صورت آنلاین برای ما پیام ارسال کنید.
آنچه را که نیاز دارید در پرسش‌های متداول پیدا نکردید؟ از یکی از گزینه‌های رسمی پشتیبانی استفاده کنید و مشکل را تا حد امکان واضح توضیح دهید.
پیامتان را ارسال کنید
به ما بگویید چگونه می‌توانیم کمک کنیم. لطفاً جزئیات مرتبطی مانند ایمیل حساب کاربری، تاریخ پرداخت، دستگاه، مرورگر یا شرح واضحی از مشکل را درج کنید.
فقط از کانال‌های رسمی EnglishPal استفاده کنید.پشتیبانی EnglishPal استفاده می‌کند [email protected] و صفحات در englishpal.ai. ما هرگز از شما نمی‌خواهیم گذرواژه، کد تأیید یا شماره کامل کارت پرداخت خود را ارسال کنید.